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2023客户代表复习题库
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第500题,用户选择由我们电网企业代理购电的话,可通过(____)等线上线下服务渠道,与我们签订《购售电合同》,建立代理购电关系。

A、A.网上国网App

B、B.市场化售电服务平台

C、C.供电营业厅

D、D.现场工作人员

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第707题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经逆变器和感应电机并网的分布式电源需配置防逆流保护装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-be32-c08b-18e65d519d00.html
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第612题,《中华人民共和国电力法》规定,电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的,由国务院责令停止建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9562-760d-c0fc-8c6cff449200.html
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第790题,在Word2007中,插入艺术字后,可重新设置艺术字的样式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-569c-c08b-18e65d519d00.html
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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5aa-e534-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165f-8d93-c00c-22898b192b00.html
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第532题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,供电公司已按相关规定处理并答复,但提出超出国家有关规定诉求的客户,属于合理诉求客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9546-57f8-c0fc-8c6cff449200.html
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第812题,《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74f-19d2-c08b-18e65d519d00.html
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第620题,公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则,为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ac-1a4e-c0d9-63e494072b00.html
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第327题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请减容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b611-79b0-c08b-18e65d519d00.html
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第500题,用户选择由我们电网企业代理购电的话,可通过(____)等线上线下服务渠道,与我们签订《购售电合同》,建立代理购电关系。

A、A.网上国网App

B、B.市场化售电服务平台

C、C.供电营业厅

D、D.现场工作人员

答案:ABCD

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相关题目
第707题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经逆变器和感应电机并网的分布式电源需配置防逆流保护装置。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经逆变器和感应电机并网的分布式电源不配置防逆流保护装置。

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第612题,《中华人民共和国电力法》规定,电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的,由国务院责令停止建设。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“国务院”改为“电力管理部门”。违反本法第十四条规定,电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的,由电力管理部门责令停止建设。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9562-760d-c0fc-8c6cff449200.html
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第790题,在Word2007中,插入艺术字后,可重新设置艺术字的样式。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-569c-c08b-18e65d519d00.html
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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5aa-e534-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。

A. A.电力用途

B. B.用电性质

C. C.用电设备清单

D. D.保安电力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。

A. A.抄表周期

B. B.抄表例日

C. C.地理分布

D. D.便于线损管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165f-8d93-c00c-22898b192b00.html
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第532题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,供电公司已按相关规定处理并答复,但提出超出国家有关规定诉求的客户,属于合理诉求客户。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,供电公司已按相关规定处理并答复,但提出超出国家有关规定诉求的客户,属于不合理诉求客户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9546-57f8-c0fc-8c6cff449200.html
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第812题,《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按规定退补相应电量的电费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74f-19d2-c08b-18e65d519d00.html
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第620题,公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则,为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。

A. A.优质

B. B.公平

C. C.规范

D. D.高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ac-1a4e-c0d9-63e494072b00.html
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第327题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请减容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发(____)业务。

A. A.举报—行风廉政—服务行为

B. B.投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限

C. C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. D.建议—营业业务—业扩报装

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