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行李组职工抽考题库(新)2024

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行李组职工抽考题库(新)2024

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期计算，行李全部损失时为运到期限终了的（）。

A、次日

B、当日

C、3日内

D、5日内

答案：A

行李组职工抽考题库(新)2024

快运公司（）等已制票包裹进站时，车站应当再次过机安检，查验重量，办理交接手续。

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铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）年。

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停限办电报，要有明确的起止日期。

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旅客凭（）可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。

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对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

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对污染源和被污染行包处理不当，造成损失扩大时，列处理不当单位责任。但列车对有污染源的行包在满仓情况下或污染源行包较多处理有难度时，列发站责任。

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负责行包损失处理工作的部门（岗位）应配备（）等相应设备，安装“铁路行包损失处理系统” ，办理行包损失调查、理赔、分析和统计上报工作。

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行李全部或部分灭失时，退还全部运费。

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行包在接取送达过程中发生损失时，应由接取送达人员对发生损失行包（）相应情况，返回后交主管营业部负责行包损失处理工作的部门，作为后续处理依据。

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结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（）处理。

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单选题

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行李组职工抽考题库(新)2024

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期计算，行李全部损失时为运到期限终了的（）。

A、次日

B、当日

C、3日内

D、5日内

答案：A

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快运公司（）等已制票包裹进站时，车站应当再次过机安检，查验重量，办理交接手续。

A. 营业网点

B. 行包代办点

C. 大客户

D. 高铁快件

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铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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停限办电报，要有明确的起止日期。

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旅客凭（）可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。

A. 有效车票

B. 车票

C. 有效身份证件

D. 身份证件

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对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

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对污染源和被污染行包处理不当，造成损失扩大时，列处理不当单位责任。但列车对有污染源的行包在满仓情况下或污染源行包较多处理有难度时，列发站责任。

点击查看答案

负责行包损失处理工作的部门（岗位）应配备（）等相应设备，安装“铁路行包损失处理系统” ，办理行包损失调查、理赔、分析和统计上报工作。

A. 计算机

B. 打印机

C. 传真机

D. 音视频记录

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行李全部或部分灭失时，退还全部运费。

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行包在接取送达过程中发生损失时，应由接取送达人员对发生损失行包（）相应情况，返回后交主管营业部负责行包损失处理工作的部门，作为后续处理依据。

A. 拍照

B. 记录

C. 拍照并记录

D. 勘验

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结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（）处理。

A. 现金事故

B. 少缴款

C. 多交款

D. 票据事故

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