行李全部或部分灭失时，退还全部运费。

A. 列接收方责任

B. 列到达营业部责任

C. 列卸车站责任

D. 列迟延答复单位责任

A. 10；0.1

B. 15；0.1

C. 20；0.2

D. 20；0.1

A. 旅客身份证件

B. 车票

C. 行李票

D. 旅客有效身份证件

A. 误办理

B. 误运送

C. 误交付

D. 票货分离

A. 通知之时，3

B. 发出通知时,3

C. 通知之日，3

D. 通知之日,10

A. 可增设

B. 应增加

C. 应固定

D. 可固定

A. 总公司

B. 集团公司

C. 快运公司

D. 行李值班员（或值班经理）

A. 押运证

B. 所乘旅客列车有效车票

C. 押运证和旅客列车车票

D. 押运证和所乘旅客列车有效车票