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<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A、　责备和批评同事

B、　教育、批评客户

C、　表示客户不重要

D、　怀疑客户的诚实

答案：ABCD

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<470>自感系数L与()无关。

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<146>某变压器的一、二次绕组匝数比是25，二次侧电压是400V那么一次侧电压为()

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<473>电容器的电容决定于()三个因素。

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<32>双电源是指两个()的电源

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<994>供电企业在受理暂停申请后，应根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封

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<171>营销系统中的减容是指客户减少基本电费或节能的需要而减少()的简称

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<907>减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年

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<176>营销系统中的改类是指改变客户的()的简称

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<615>电容器形成电容电流有多种工作状态，它们是()。

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<977>电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在

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2024年变电知识复习题库

<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A、　责备和批评同事

B、　教育、批评客户

C、　表示客户不重要

D、　怀疑客户的诚实

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A. 　10000V

B. 　35000V

C. 　15000V

D. 　40000V

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<473>电容器的电容决定于()三个因素。

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C. 　极间距离

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B. 　备用

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<907>减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年

A. 正确

B. 错误

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<176>营销系统中的改类是指改变客户的()的简称

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B. 　用电性质

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<615>电容器形成电容电流有多种工作状态，它们是()。

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B. 　放电

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A. 正确

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