<604>电力客户服务人员文明服务行为规范包括()。

A. 　+7%，-10%

B. 　+7%，-7%

C. 　+10%，-10%

D. 　+10%，-7%

A. 　客户欠费停电

B. 　不可抗力

C. 　紧急避险

D. 　确有窃电行为

A. 　电压

B. 　电量

C. 　电阻

D. 　电功率

A. 正确

B. 错误

A. 　半年

B. 　一年半

C. 　1年

D. 　2年

A. 　不能在公共场合化妆补妆应化淡妆

B. 　在选用口红时应以淡粉色为主，以显得清新淡雅又不失庄重得体

C. 　应将头发盘起，发髻不应过，前额的留海不能遮住眼睛

D. 　在当班之前忌食葱、蒜、韭菜等气味怪异的食物以免引起顾客及同事的反感

A. 　火电厂

B. 　水电厂

C. 　核电厂

D. 　新能源电厂

A. 正确

B. 错误

A. 　期限一般不超过6个月

B. 　期限一般不超过9个月

C. 　可以转让给其他客户

D. 　不可以向外转供电

A. 　接电

B. 　可靠性

C. 　电压质量

D. 　电力负荷