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2024年变电知识复习题库

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判断题

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<884>电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标

A、正确

B、错误

答案：B

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<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

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<885>以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费

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<946>供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时，对农作物造成损坏的，应当依照有关法律、法规给予合理的补偿

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<880>新建架空电力线路不得跨越储存易燃、易爆物品仓库的区域

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<127>当电缆根数少，敷设距离长时，应采用()法

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<529>处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

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<458>我国规定的交流安全电压为()。

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<856>变压器油既起冷却作用，又起绝缘作用

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<32>双电源是指两个()的电源

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<527>电流互感器用在()。

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<884>电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标

A、正确

B、错误

答案：B

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<559>客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A. 　责备和批评同事

B. 　教育、批评客户

C. 　表示客户不重要

D. 　怀疑客户的诚实

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<885>以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费

A. 正确

B. 错误

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<946>供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时，对农作物造成损坏的，应当依照有关法律、法规给予合理的补偿

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

<880>新建架空电力线路不得跨越储存易燃、易爆物品仓库的区域

A. 正确

B. 错误

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<127>当电缆根数少，敷设距离长时，应采用()法

A. 　直埋

B. 　隧道

C. 　电缆沟

D. 　架空

点击查看答案

<529>处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

A. 　表达服务意愿

B. 　提供解决方案

C. 　应用同理心

D. 　表示承担责任

点击查看答案

<458>我国规定的交流安全电压为()。

A. 　6V

B. 　12V

C. 　36V

D. 　42V

E. 　220V

点击查看答案

<856>变压器油既起冷却作用，又起绝缘作用

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

<32>双电源是指两个()的电源

A. 　生产

B. 　备用

C. 　保安

D. 　独立

点击查看答案

<527>电流互感器用在()。

A. 　计量装置

B. 　测量回路

C. 　保护回路

D. 　二次回路

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