<978>优质的客户服务可提高客户对企业的满意率

A. 　基础行为规范

B. 　形象行为规范

C. 　一般行为规范

D. 　品德行为规范

A. 　有功负荷增加

B. 　电压降低

C. 　设备容量需求增加

D. 　线损增加

A. 　用电地点

B. 　电力用途

C. 　用电性质

D. 　用电设备清单

A. 　成反比

B. 　成正比

C. 　为同一数值

D. 　无关

A. 正确

B. 错误

A. 　PA

B. 　PV

C. 　TA

D. 　TV

A. 　利用程度

B. 　可用程度

C. 　可靠程度

D. 　供电能力

A. 　一共有2种;

B. 　按变压器容量计算;

C. 　按需量计算;

D. 　具体采用哪种计算办法，可由用户自行选择

A. 　电线

B. 　负载线

C. 　地线

D. 　相线

A. 　居民客户

B. 　大客户

C. 　重要客户

D. 　VIP客户