A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 单位公章
B. 财务专用章
C. 法人章
D. 个人名章
A. 投诉内容三清楚”；准备判断客户的投诉需求
B. 客观公正，让客户产生信任；不轻易向客户承诺
C. 先控制情绪，再控制事态，后解决问题
D. 言之有理，持之有据
A. 高级管理层
B. 反洗钱专职岗
C. 业务部门
D. 专业委员会
A. 1994年2月28日
B. 2004/8/28 0:00:00
C. 2005/4/1 0:00:00
D. 2005/6/23 0:00:00
A. 存款、购买银行投资理财产品等金融产品
B. 存取现金
C. 非绑定账户资金转入
D. 配发银行卡实体卡片
A. 代理人身份证件
B. 被代理人身份证件
C. 被代理人和代理人的身份证件
D. 被代理人书面证明
A. 正确
B. 错误
A. 有疑必查
B. 有查必复
C. 复必详尽
D. 切实处理
A. 对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记。
B. 作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的,应当告知投诉人
C. 决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务
D. 需要投诉人对投诉内容进行补正的,处理时限于补正完成之日起计算
A. 正确
B. 错误
