A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 投诉内容三清楚”；准备判断客户的投诉需求
B. 客观公正，让客户产生信任；不轻易向客户承诺
C. 先控制情绪，再控制事态，后解决问题
D. 言之有理，持之有据
A. 风险为本
B. 权益保护
C. 勤勉尽责
D. 实质重于形式
A. 违反支付系统业务管理规定，影响其他参与者或客户支付业务正常处理
B. 因本参与者系统故障影响支付系统正常运行
C. 因清算账户余额不足导致在清算窗口预定关闭时仍有大额支付系统排队业务
D. 一年内因参与者自身原因导致其系统与大额支付系统中断连接超过2小时
A. 火灾
B. 虫蛀
C. 鼠咬
D. 霉烂
A. 立即完成系统操作
B. 正确填写回执
C. 详细登记信息
D. 先登记信息再完成系统操作
A. 小于
B. 等于
C. 超过
D. 大于或等于
A. 正确
B. 错误
