A、投诉内容三清楚”；准备判断客户的投诉需求
B、客观公正，让客户产生信任；不轻易向客户承诺
C、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
D、言之有理，持之有据
答案：ABCD
A、投诉内容三清楚”；准备判断客户的投诉需求
B、客观公正，让客户产生信任；不轻易向客户承诺
C、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
D、言之有理，持之有据
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 3个月
B. 4个月
C. 6个月
D. 12个月
A. 正确
B. 错误
A. 暂停非柜面
B. 只收不付
C. 不收不付
D. 只收不付
A. 正确
B. 错误
A. 中国
B. 联合国
C. 驻在国家或者地区
D. 金融特别行动工作组
A. 申请
B. 核准
C. 批准
D. 备案
A. 居民身份证
B. 临时身份证
C. 学生证
D. 居民身份证或临时身份证
A. 支付系统相关内部控制制度的制定实施情况
B. 支付系统相关业务处理情况
C. 支付系统相关运行管理情况
D. 支付系统相关人员调动情况
A. 正确
B. 错误
