A、编制售电发展规划，确定公司经营定位与发展目标，保障公司良性发展。
B、建设售电业务管理平台，形成销售业务流程、电力交易、电费结算、客户服务、客户满意度调查、投诉处理的信息化管理。
C、建设网上营业厅，提供结算查询、计划申报、产品发布等线上服务，提升用户体验。
D、鼓励建立用户侧服务与综合能源服务的管理与业务拓展能力。
答案：ABCD
解析：售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
A、编制售电发展规划，确定公司经营定位与发展目标，保障公司良性发展。
B、建设售电业务管理平台，形成销售业务流程、电力交易、电费结算、客户服务、客户满意度调查、投诉处理的信息化管理。
C、建设网上营业厅，提供结算查询、计划申报、产品发布等线上服务，提升用户体验。
D、鼓励建立用户侧服务与综合能源服务的管理与业务拓展能力。
答案：ABCD
解析：售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
A. 市场运行保障
B. 市场运行效率
C. 社会福利增加
D. 清洁能源消纳
A. 2—3
B. 3—4
C. 3—5
D. 3—6
A. 以个别成本为基础
B. 以还贷期为基础
C. 根据经济寿命期核定电价
D. 对电力企业成本约束不强
解析：经营期电价是根据经济寿命期核定电价
A. 24
B. 48
C. 72
D. 96
A. 集资办电
B. 政企分开，省为实体
C. 厂网分开，区域电力市场
D. 放开两头，管住中间
解析：我国电力市场改革经历了若干阶段，目前阶段的特征为放开两头，管住中间。
A. 报装容量
B. 供电负荷
C. 用电量
D. 用电负荷
解析：可以根据供电区域内总的报装容量预测用电量和用电负荷
A. 大于零
B. 等于零
C. 小于零
D. 未知
A. 约束条件管理
B. 数据处理与校验
C. 日前市场出清
D. 市场结果监测
