答案：A
解析：售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
答案：A
解析：售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
A. 真实准确
B. 完整及时
C. 易于使用
D. 有效
A. 编制售电发展规划，确定公司经营定位与发展目标，保障公司良性发展。
B. 建设售电业务管理平台，形成销售业务流程、电力交易、电费结算、客户服务、客户满意度调查、投诉处理的信息化管理。
C. 建设网上营业厅，提供结算查询、计划申报、产品发布等线上服务，提升用户体验。
D. 鼓励建立用户侧服务与综合能源服务的管理与业务拓展能力。
解析：售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
A. 有生命力的品牌建设，是售电公司核心竞争力的客观要求
B. 售电公司应围绕“行为规范、精准有效”、“需求导向、增强粘性”、“形象统一、打造品牌”等三个方面提升品牌建设
C. 售电公司应致力于成为客户的“用能管家”
D. 围绕客户的用能需求，开展线上线下、场内场外的一流服务
解析：售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
A. 签订FIT
B. 签订PPA
C. 可再生能源配额制度
D. 直接参与
解析：输电权市场可以锁定合同电量所需传输能力，对冲现货市场阻塞风险。
A. 会计成本定价法
B. 机会成本法
C. 平均成本定价法
D. 成本外加法
A. 居民用户
B. 大工业用户
C. 公益性服务行业用户
D. 农业用户
A. 鼓励用户安装分时计量的电表
B. 推出更具吸引力的价格引导用户在峰荷时段减少用电
C. 综合考虑影响电力消费的气象、经济、文化等因素
D. 获取足够多的信息
解析：电力零售商为准确了解用户的用电量和用电方式并正确引导，需做到鼓励用户安装分时计量的电表,推出更具吸引力的价格引导用户在峰荷时段减少用电,综合考虑影响电力消费的气象、经济、文化等因素,获取足够多的信,
