答案：B
解析：输电具有自然垄断性。
A. 输配电价，标杆电价，销售电价
B. 标杆电价，上网电价，销售电价
C. 标杆电价，上网电价，输配电价
D. 输配电价，上网电价，销售电价
A. 制定客户来电咨询、业务交流过程中的业务用语与礼仪规范，沟通记录。
B. 编写业务开展中高频问题的标准语录手册，保障业务沟通规范、专业、高效。
C. 具备客户服务职能，建立客户服务机制，为客户提供良好线下服务体验。
D. 建立用户管理台账和回访、关怀机制，处理客户投诉，开展用户满意度调查，跟踪记录反馈。
解析：售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
A. 发电厂商市场份额过于集中
B. 用户商降低投标价格
C. 部分区域间输电容量约束限制
D. 市场机制设计不完善
A. 市场结算数据
B. 计量数据
C. 市场边界信息
D. 实时运行数据
解析：输电权市场是对现有的输电份额进行交易的市场，既有物理性质的，也有金融性质的。
A. 周
B. 月
C. 季
D. 年
解析：售电公司准入与退出管理办法（发改经体[2016]2120号）
A. 市场运营分析人员
B. 部分市场成员
C. 售电商
D. 大用户
A. 一定时期内消费量占比
B. 一定时期内消费量波动
C. 系统峰值时的消费量占比
D. 系统峰值时的需求响应量
