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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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6S定义中“清洁”指的是？

A、节约时间，提高效率

B、节约空间，简化现场

C、巩固成果，维持清洁

D、环境整洁，设备良好

答案：C

解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）4

地铁值班站长试题

原则上（）一个施工负责人只能负责一项施工作业。

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客服人员进行人工广播时，应（）使用礼貌用语。

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移动闭塞法是指一条进路内两个同方向相邻信号机间只允许一列车占用（列车救援时除外），列车凭地面信号运行的行车闭塞方法。（）

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报表填写错误时须用“划线更正法”更正，在错误文字或数字上划一（）线，以示注销，然后将正确的文字或数字用（）字写在划线处的上方，并在修改处（）字签名确认或盖上更改人员印章，以示负责

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车站需在合适位置搭建现场指挥部，事件发生在正线区间时，原则上设置在（）附近位置。

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值班站长当班期间需随身携带的常用钥匙，应当存放( )，满足日常工作以及应急需要。

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（）在紧急情况下，立即通知驻站维修人员、在车站范围内的工作人员，根据预案或OCC命令在事发第一时间投入抢险救援工作。

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发现有异物掉入轨行区，立即汇报车控室，影响行车的，立即按压紧急停车按钮。轨行区拾物须征得行调同意，配合站务人员做好安全防护，使用拾物钳时，不得高过头顶，须远离接触网。

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

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个人防护装备放置于消防工具柜内，应按“快速反应、快速穿着、快速出动”的原则，预先整理、分类摆放。

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地铁值班站长试题

6S定义中“清洁”指的是？

A、节约时间，提高效率

B、节约空间，简化现场

C、巩固成果，维持清洁

D、环境整洁，设备良好

答案：C

解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）4

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原则上（）一个施工负责人只能负责一项施工作业。

A. 同一时间段

B. 不同时间段

C. 运营期间

D. 非运营期间

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.5

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客服人员进行人工广播时，应（）使用礼貌用语。

A. 吐字清晰

B. 语速适中

C. 音量适宜

D. 语言亲切

E. 发音准确

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.2.4

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移动闭塞法是指一条进路内两个同方向相邻信号机间只允许一列车占用（列车救援时除外），列车凭地面信号运行的行车闭塞方法。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A序号6

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报表填写错误时须用“划线更正法”更正，在错误文字或数字上划一（）线，以示注销，然后将正确的文字或数字用（）字写在划线处的上方，并在修改处（）字签名确认或盖上更改人员印章，以示负责

A. 红，蓝或黑，蓝或黑

B. 红，黑，黑

C. 红，蓝，蓝

D. 红，红，红

解析：《票务管理办法》L版 8.5.3

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车站需在合适位置搭建现场指挥部，事件发生在正线区间时，原则上设置在（）附近位置。

A. 靠近事发区域的端墙

B. 车控室前方

C. 站台

D. 站外

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）9.3

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值班站长当班期间需随身携带的常用钥匙，应当存放( )，满足日常工作以及应急需要。

A. 站台门钥匙

B. 车门解锁钥匙

C. FAS钥匙

D. 电扶梯开关钥匙

E. 车站设备房通用(全类)钥匙等

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.4.2

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（）在紧急情况下，立即通知驻站维修人员、在车站范围内的工作人员，根据预案或OCC命令在事发第一时间投入抢险救援工作。

A. 站务车间主任

B. 站区长

C. 站区助理

D. 值班站长

E. 车站值班员

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.3.5

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发现有异物掉入轨行区，立即汇报车控室，影响行车的，立即按压紧急停车按钮。轨行区拾物须征得行调同意，配合站务人员做好安全防护，使用拾物钳时，不得高过头顶，须远离接触网。

解析：客运一分公司车站服务支持业务管理办法(D版）7.2.2

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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个人防护装备放置于消防工具柜内，应按“快速反应、快速穿着、快速出动”的原则，预先整理、分类摆放。

解析：深铁运营消防器材装备管理办法(D版6.2.4 个人防护装备配备标准及设置要求

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