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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深铁文化的企业愿景指的是（）

A、造就高素质员工队伍，成为全球轨道交通标杆

B、厚德载运，深铁为民

C、经营地铁，服务城市

D、践行中国特色现代企业制度

答案：A

解析：深圳地铁集团文化理念识别系统 2.0

地铁值班站长试题

需要OCC通过企信通发布信息的突击演练，需填写《深铁运营突击演练信息发布审批表》报深铁运营批准。（）

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客服管理中，因违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律、设备设施不良、环境管理不善的投诉为（）。

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在接近车站（）米位置设置站名标

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，事发在站停列车内时，若车站工作人员发现时，立即按压紧停按钮，同时向司机驾驶端方向显示紧停手信号，向（）汇报情况。

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（）由客运公司综合设备维修和弱电设备车间相关专业组成。

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站台门设备控制模式分为就地级、车站级、站台级、系统级，其中最高级为系统级。（）

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有责投诉责任划分,一定责任经调查认定，负有有责投诉（）责任。

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出现整侧滑动门不能同步开/关时，司机在PSL上手动操作站台门打开或关闭，关闭时（）。

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不属于厅巡岗服务内容的是（）。

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车站于接收失物当日发布招领信息，由（）负责在深铁运营APP管理系统上录入失物信息。

题目内容

(

单选题

)

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地铁值班站长试题

深铁文化的企业愿景指的是（）

A、造就高素质员工队伍，成为全球轨道交通标杆

B、厚德载运，深铁为民

C、经营地铁，服务城市

D、践行中国特色现代企业制度

答案：A

解析：深圳地铁集团文化理念识别系统 2.0

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需要OCC通过企信通发布信息的突击演练，需填写《深铁运营突击演练信息发布审批表》报深铁运营批准。（）

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）7.5.1

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客服管理中，因违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律、设备设施不良、环境管理不善的投诉为（）。

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 有责投诉

D. 无责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.3

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在接近车站（）米位置设置站名标

A. 300

B. 50

C. 100

D. 200

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）10.6.3

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A. 车控室

B. 行调

C. 车间主任

D. 风公司领导

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.2.1

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（）由客运公司综合设备维修和弱电设备车间相关专业组成。

A. 客服保障组

B. 行车保障组

C. 调度指挥中心

D. 客运抢险组

解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（B）2.2.4

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站台门设备控制模式分为就地级、车站级、站台级、系统级，其中最高级为系统级。（）

解析：《1号线站台门设备操作规程》（G版）5.1.1
《2号线站台门设备操作规程》（C版）5.1.1
《2号线三期&8号线一期站台门设备操作规程》（A版）5.1.1
《11号线站台门设备操作规程》（B版）5.1.1

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有责投诉责任划分,一定责任经调查认定，负有有责投诉（）责任。

A. 100%

B. 30%-40%

C. 10%-20%

D. 60%-90%

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1.5)

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出现整侧滑动门不能同步开/关时，司机在PSL上手动操作站台门打开或关闭，关闭时（）。

A. 先关站台门后关车门

B. 先关车门后关站台门

C. 先关应急门后关站台门

D. 先关站台门后关应急门

解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.1.2

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不属于厅巡岗服务内容的是（）。

A. 进站

B. 充值

C. 购票

D. 出闸

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版)7.3

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车站于接收失物当日发布招领信息，由（）负责在深铁运营APP管理系统上录入失物信息。

A. 值班员

B. 值班站长

C. 助理值班员

D. 站务助理

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.4.21）

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