A、引导公安到现场处理,向其汇报有关情况,协助其工作
B、立即赶往站台,根据行调指令组织人员上车对列车进行清客
C、设立现场指挥部,指挥现场人员处置
D、做好乘客解释及疏散工作
答案:D
解析:客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案(B版)3.2.2
A、引导公安到现场处理,向其汇报有关情况,协助其工作
B、立即赶往站台,根据行调指令组织人员上车对列车进行清客
C、设立现场指挥部,指挥现场人员处置
D、做好乘客解释及疏散工作
答案:D
解析:客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案(B版)3.2.2
解析:《深铁运营客伤管理办法》B版5.1
A. 求助
B. 淡定
C. 躲避
D. 保持冷静
E. 克制
解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)7.7
A. 车站大客流
B. 车站周边有吸烟乘客
C. 天气干燥
D. 周边建构筑物冒烟
解析:《客运公司车站周边火灾现场处置方案》(D版)1.4
A. 两至三档
B. 一至两档
C. 三至四档
D. 一档
解析:《客运公司机电设备故障现场处置方案》(D版)4.3.7
A. 客服人员禁止佩戴手镯、手链、脚链等饰物
B. 客服人员佩戴项链或在脖颈挂饰品时,不得外露
C. 女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环
D. 客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米,饰物高度不超过5毫米的戒指
E. 客服人员允许佩戴简约风格手表
解析:深铁运营客服人员服务规范(E版)7.5
A. 普通单程票经车站售票机发售,乘客可自助购买;紧急情况下,及时使用BOM发售普通单程票
B. 深圳通卡在指定车站的客服中心使用BOM发售
C. 预制单程票:车站站区长/站区助理根据车站客流情况下达发售预制单程票指令(站区长/站区助理不在由值班站长下达指令)。
D. 一日票、三日票、计次票、深港一卡通:车站正常运营时,在指定车站的客服中心发售。
E. 行李票:行李票在客服中心通过BOM发售,享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票
F. 儿童票:车站正常运营时,儿童票在客服中心通过BOM发售
解析:《车站票务运作手册》N版5..2.2
A. 车站值班员
B. 车站值班站长
C. 值班员助理
D. 站区长
解析:客运公司道岔故障现场处置方案(A版)5.1
A. 第一联
B. 第二联
C. 第三联
D. 第四联
解析:《车站票务运作手册》(N版)6.2.13.1)a)
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
解析:《票务管理办法》(L版)7.5.2
解析:《车站票务运作手册》N版5..3.3