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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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单选题
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列车上接到炸弹恐吓,不属于值班站长的行动指引是()。

A、引导公安到现场处理,向其汇报有关情况,协助其工作

B、立即赶往站台,根据行调指令组织人员上车对列车进行清客

C、设立现场指挥部,指挥现场人员处置

D、做好乘客解释及疏散工作

答案:D

解析:客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案(B版)3.2.2

地铁值班站长试题
地铁员工日常作业过程中造成的客伤事故属于不可抗力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fbc-be87-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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员工与乘客发生纠纷,员工应第一时间做好自我保护,( ),坚持“骂不还口,打不还手”原则,及时向车控室汇报,向附近的保安、同事求助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fc-30b0-c006-b15af80b8900.html
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车站周边火灾事故前不可能的征兆是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f2-8140-c006-b15af80b8900.html
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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象,视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0941-82bc-c090-5840d43e6400.html
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深铁运营客服人员服务规范(E版)首饰佩戴要求包含以下()内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f449-1ed4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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关于各类票种的发售规定,以下说法正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb6a-fbb5-c0ed-c07d81be5200.html
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人工准备进路人员需至少 2 人,其中一人岗位职务必须是 ( ) 及以上,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-ca84-2a83-c0ed-c07d81be5200.html
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车站接收生产管理中心车票配送人员配发的单程票确认封条与车票配发单据所写票种、数量一致后在单据上签名,单据( )由车站保存
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0779-25f9-c090-5840d43e6400.html
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持深圳通实体卡搭乘公交的乘客,在公交刷卡( )分钟内换乘城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f2-cc84-c006-b15af80b8900.html
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日常票务报表必须存放于车站AFC票务室内,由客运值班员负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3d4-6e9d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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地铁值班站长试题
题目内容
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单选题
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地铁值班站长试题

列车上接到炸弹恐吓,不属于值班站长的行动指引是()。

A、引导公安到现场处理,向其汇报有关情况,协助其工作

B、立即赶往站台,根据行调指令组织人员上车对列车进行清客

C、设立现场指挥部,指挥现场人员处置

D、做好乘客解释及疏散工作

答案:D

解析:客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案(B版)3.2.2

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地铁值班站长试题
相关题目
地铁员工日常作业过程中造成的客伤事故属于不可抗力。

解析:《深铁运营客伤管理办法》B版5.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fbc-be87-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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员工与乘客发生纠纷,员工应第一时间做好自我保护,( ),坚持“骂不还口,打不还手”原则,及时向车控室汇报,向附近的保安、同事求助。

A. 求助

B. 淡定

C. 躲避

D. 保持冷静

E. 克制

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)7.7

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车站周边火灾事故前不可能的征兆是( )。

A. 车站大客流

B. 车站周边有吸烟乘客

C. 天气干燥

D. 周边建构筑物冒烟

解析:《客运公司车站周边火灾现场处置方案》(D版)1.4

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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象,视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。

A. 两至三档

B. 一至两档

C. 三至四档

D. 一档

解析:《客运公司机电设备故障现场处置方案》(D版)4.3.7

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深铁运营客服人员服务规范(E版)首饰佩戴要求包含以下()内容。

A. 客服人员禁止佩戴手镯、手链、脚链等饰物

B. 客服人员佩戴项链或在脖颈挂饰品时,不得外露

C. 女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环

D. 客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米,饰物高度不超过5毫米的戒指

E. 客服人员允许佩戴简约风格手表

解析:深铁运营客服人员服务规范(E版)7.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f449-1ed4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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关于各类票种的发售规定,以下说法正确的有()

A. 普通单程票经车站售票机发售,乘客可自助购买;紧急情况下,及时使用BOM发售普通单程票

B. 深圳通卡在指定车站的客服中心使用BOM发售

C. 预制单程票:车站站区长/站区助理根据车站客流情况下达发售预制单程票指令(站区长/站区助理不在由值班站长下达指令)。

D. 一日票、三日票、计次票、深港一卡通:车站正常运营时,在指定车站的客服中心发售。

E. 行李票:行李票在客服中心通过BOM发售,享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票

F. 儿童票:车站正常运营时,儿童票在客服中心通过BOM发售

解析:《车站票务运作手册》N版5..2.2

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人工准备进路人员需至少 2 人,其中一人岗位职务必须是 ( ) 及以上,

A. 车站值班员

B. 车站值班站长

C. 值班员助理

D. 站区长

解析:客运公司道岔故障现场处置方案(A版)5.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-ca84-2a83-c0ed-c07d81be5200.html
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车站接收生产管理中心车票配送人员配发的单程票确认封条与车票配发单据所写票种、数量一致后在单据上签名,单据( )由车站保存

A. 第一联

B. 第二联

C. 第三联

D. 第四联

解析:《车站票务运作手册》(N版)6.2.13.1)a)

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持深圳通实体卡搭乘公交的乘客,在公交刷卡( )分钟内换乘城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 120

解析:《票务管理办法》(L版)7.5.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f2-cc84-c006-b15af80b8900.html
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日常票务报表必须存放于车站AFC票务室内,由客运值班员负责保管。

解析:《车站票务运作手册》N版5..3.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3d4-6e9d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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