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地铁值班站长试题
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车站发现车门夹物时,解锁车门后撤出所夹物品,采用钥匙恢复车门。(根据物品大小,打开可供撤出的缝隙即可,无需将车门打开至最大)

答案:A

解析:客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)3.3.4

地铁值班站长试题
风险危险源分类中,客运组织类风险包括( )等方面的风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0986-d49e-c090-5840d43e6400.html
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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时,应双眼( )乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbc7-aac5-c0ed-c07d81be5200.html
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任何存在重大影响的设备故障/客运事件的原因必须统一由分公司()向分公司以外部门通报,严禁其它部门人员直接向分公司以外单位通报事件原因的相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f15a-25cd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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原则在处理客伤事件时要以维护公司形象、保护公司最大利益为原则。履行救死扶伤的义务,以人为本,给予乘客以必要的帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fbb-b2d9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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关于车票保管规定,以下说法正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb6a-710f-c0ed-c07d81be5200.html
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现场指挥部的主要职责()。
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进入轨行区的非行车类作业须按运营集团相关规定设置( )进行防护。
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车站和区间隧道在同一时间只能执行一个灾害模式。( )
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施工冲突定义:是指任意两项或以上施工计划相互间影响,如按计划实施会造成( )、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f27-659f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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乘客不能换乘最后一班车时,若乘客持单程票,( )授权后,助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票,并在印小票上列明原因,值班站长签名确认。
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地铁值班站长试题

车站发现车门夹物时,解锁车门后撤出所夹物品,采用钥匙恢复车门。(根据物品大小,打开可供撤出的缝隙即可,无需将车门打开至最大)

答案:A

解析:客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)3.3.4

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地铁值班站长试题
相关题目
风险危险源分类中,客运组织类风险包括( )等方面的风险。

A. 车站作业

B. 客流疏导

C. 乘客行为

D. 恶劣天气

E. 自然环境

解析:《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》(E版)7.1.6.4)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0986-d49e-c090-5840d43e6400.html
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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时,应双眼( )乘客。

A. 紧盯

B. 打量

C. 注视

D. 斜视

解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版8.6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbc7-aac5-c0ed-c07d81be5200.html
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任何存在重大影响的设备故障/客运事件的原因必须统一由分公司()向分公司以外部门通报,严禁其它部门人员直接向分公司以外单位通报事件原因的相关信息。

A. 安全管理室

B. 综合管理室

C. 综合客运值班

D. 生产室

解析:客运一分公司AFC设备检修规程(B版)7.11.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f15a-25cd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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原则在处理客伤事件时要以维护公司形象、保护公司最大利益为原则。履行救死扶伤的义务,以人为本,给予乘客以必要的帮助。

解析:《深铁运营客伤管理办法》B版4.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fbb-b2d9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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关于车票保管规定,以下说法正确的有()

A. 车票实行分区管理,分为预制票区、上交区、循环区

B. 除满足运营需要放在设备和客服中心的普通单程票、商务车厢单程票、轨道交通日期票、计次票和深圳通卡外,其他普通单程票、商务车厢单程票、深圳通卡等存放于车站AFC票务室循环区专用的文件柜。

C. 预制单程票、一日票、三日票、计次票、轨道交通赠票及乘车凭证等车票存放在车站AFC票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜

D. BOM未操作的失效普通单程票、BOM未操作的失效商务车厢单程票、过期预制单程票及其他需上交生产管理中心的车票存放在车站AFC票务室上交区专用的文件柜

E. 商务车厢单程票单独封装保管。

解析:《车站票务运作手册》N版5..2.1

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现场指挥部的主要职责()。

A. 具体负责事发现场的总体控制,管理并协调各项抢险配合事宜

B. 负责确保事发现场信息的有效沟通

C. 负责将现场信息向公安通报及保持联系

D. 统筹组织行车客运组的应急处置工作

E. 组织或协助上级组织的应急处置工作

解析:《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》(B)3.2.1

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进入轨行区的非行车类作业须按运营集团相关规定设置( )进行防护。

A. 紧停

B. 红闪灯

C. 信号灯

D. 信号旗

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)9.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc69-5899-c0ed-c07d81be5200.html
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车站和区间隧道在同一时间只能执行一个灾害模式。( )

解析:《2号线综合监控系统操作规程》(E版)3.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09e3-d6e8-c090-5840d43e6400.html
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施工冲突定义:是指任意两项或以上施工计划相互间影响,如按计划实施会造成( )、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形。

A. 安全事故

B. 人身伤亡

C. 设备故障

D. 设备破损

E. 设备损坏

解析:《深铁运营施工管理办法》H版7.2.2 管理规定

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乘客不能换乘最后一班车时,若乘客持单程票,( )授权后,助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票,并在印小票上列明原因,值班站长签名确认。

A. 值班站长

B. 站区长/站区助理

C. 客运值班员

D. 行车值班员

解析:《车站票务运作手册》(N版)6.4

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