A、助理值班员
B、车站站区长
C、站区助理
D、值班站长
答案：AD
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.9.1
A、助理值班员
B、车站站区长
C、站区助理
D、值班站长
答案：AD
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.9.1
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《人工准备进路作业标准时间》G版6.2
A. 事件全部责任者给予记过，核减当期绩效工资1500元
B. 主要责任者给予警告，核减当期绩效工资1000元
C. 次要责任者给予通报批评，核减当期绩效工资500元
D. 全部/主要责任站区长、（收益/车票/系统）专业负责人给予通报批评，核减当期绩效工资500元
E. 责任一级机构季度目标考核扣0.5分
解析：《票务稽查管理办法》K版 9.5
A. 吐字清晰
B. 语速适中
C. 音量适宜
D. 语言亲切
E. 发音准确
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版11.2.4
A. 车站值班员
B. 行调
C. 值班站长
D. 客运综合值班员
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）4.2.2
解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）7.2.3
A. 以点到线
B. 以站到线
C. 由线到面
D. 以面扩体
解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.1 2）
A. 04时00分
B. 04时10分
C. 04时15分
D. 04时30分
解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.1.2 管理规定
A. 车站大客流
B. 车站周边有大型活动
C. 列车晚点
D. 车站周边有吸烟乘客
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）1.4
A. 三日
B. 三个工作日
C. 五日
D. 五个工作日
解析：《票务管理办法》（L版）8.2.5
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.2.4
