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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即（）、（）、（）、（）。

A、投诉原因分析不清不放过

B、责任人和其他员工没有受到教育不放过

C、没有制定防范整改措施不放过

D、责任人没有受到处理不放过

答案：ABCD

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1

地铁值班站长试题

演练结束后，演练评估工作由演练工作组负责，评估不合格的演练项目须整改后重新开展培训，无需重新进行演练。（）

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到车站或失物处理中心认领失物时，由（）或（）工作人员双人核对确认后办理认领手续。

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具备( )施工负责人资质的，仅能担任不涉及行车及动火作业的施工负责人。

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乘客反映充值收钱不写卡,车站只处理( )日内发生的事件，逾期的不予处理。

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信号系统故障，车站提前准备好（），方便抢修人员及时进入轨行区。

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车站接到炸弹恐吓时，客服保障组的主要职责有（）。

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无需动火的ZF类作业，施工负责人具备（）

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施工作业时凡涉及设备操作，相关人员均须执行复诵制度，以确保作业安全。

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道岔故障且列车迫停故障道岔上方时，行调在确认具备以下两项动车条件时方可准许列车限速()/h通过该故障道岔，否则立即通知司机原地待令

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客运综合值班接到上级部门发布的三防信息后，立即通过智绘深铁系统的“客一防汛应急工作群”及MAS系统发布，各部门须在（）内响应。

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地铁值班站长试题

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多选题

)

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地铁值班站长试题

对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即（）、（）、（）、（）。

A、投诉原因分析不清不放过

B、责任人和其他员工没有受到教育不放过

C、没有制定防范整改措施不放过

D、责任人没有受到处理不放过

答案：ABCD

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1

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演练结束后，演练评估工作由演练工作组负责，评估不合格的演练项目须整改后重新开展培训，无需重新进行演练。（）

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）8.7

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到车站或失物处理中心认领失物时，由（）或（）工作人员双人核对确认后办理认领手续。

A. 车站

B. 失物处理中心

C. 警务室

D. 站长室

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.6.7

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具备( )施工负责人资质的，仅能担任不涉及行车及动火作业的施工负责人。

A. 列车

B. 行车

C. 普通

D. 动火

解析：《深铁运营施工管理办法》H版5.6.1 管理规定

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乘客反映充值收钱不写卡,车站只处理( )日内发生的事件，逾期的不予处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《车站票务处理操作手册（D版）》7.2.2

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信号系统故障，车站提前准备好（），方便抢修人员及时进入轨行区。

A. 101钥匙

B. 站台端门钥匙

C. 《突发事件车站端门人员卡控登记表》

D. 《突发事件公告栏》

解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）4.2.1

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车站接到炸弹恐吓时，客服保障组的主要职责有（）。

A. 负责事发现场的总体控制

B. 管理并协调各项抢险配合事宜

C. 负责安排人员跟踪可疑人员

D. 负责确保事发现场信息的有效沟通

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）2.2.3

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无需动火的ZF类作业，施工负责人具备（）

A. 普通施工负责人资质

B. 动火施工负责人资质

C. 行车施工负责人资质

D. 无需具备上述资质

解析：《深铁运营施工管理办法》H版5.6.1

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施工作业时凡涉及设备操作，相关人员均须执行复诵制度，以确保作业安全。

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版9.7

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道岔故障且列车迫停故障道岔上方时，行调在确认具备以下两项动车条件时方可准许列车限速()/h通过该故障道岔，否则立即通知司机原地待令

A. 5km

B. 10km

C. 15km

D. 25km

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）8.2.3

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客运综合值班接到上级部门发布的三防信息后，立即通过智绘深铁系统的“客一防汛应急工作群”及MAS系统发布，各部门须在（）内响应。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.12.2

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