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地铁值班站长试题
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在电话闭塞法中,站后折返站,根据车控室指示办理列车折返作业,进路办理完毕后,在轨行区()向司机显示“道岔开通手信号/道岔开通信号”

A、安全避让点

B、站台

C、列车前

D、端门处

E、司机立岗处

答案:AD

解析:《站务应急处理应知应会》第三节 电话闭塞法人工准备进路的指挥权及处理方法

地铁值班站长试题
以下属于AFC系统故障的异常票务处理原则的是0
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3c7-2401-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客车客室门门开宽度为()m
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2db-986e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品时,由失物处理中心工作人员同值班站长办理认领手续认领时,《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是( )或( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f57-13bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单档/多档门门无法打开或关闭,蓝光带不熄灭时,车站需( )。
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乘客投诉回复率要求达到( ),回复乘客时优先使用具备录音功能的电话,并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbb2-31b8-c0ed-c07d81be5200.html
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周转金的使用仅限于( )。
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车站员工、微型消防站、司机等关键岗位人员的消防安全培训应当至少每季度进行一次,每次培训时间不得少于()小时,培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f220-7ba0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单程票每笔差错在2‰以上且超过部分按车票成本计算造成500元及以上的经济损失,属于( )类票务违章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d99-6202-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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根据发生大客流可能造成的危害程度、波及范围、人员伤亡及财产损失等情况,事件影响分为一级突发大客流、二级突发大客流、三级突发大客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fbd-499f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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接待、受理乘客投诉的标准( )。
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题目内容
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地铁值班站长试题

在电话闭塞法中,站后折返站,根据车控室指示办理列车折返作业,进路办理完毕后,在轨行区()向司机显示“道岔开通手信号/道岔开通信号”

A、安全避让点

B、站台

C、列车前

D、端门处

E、司机立岗处

答案:AD

解析:《站务应急处理应知应会》第三节 电话闭塞法人工准备进路的指挥权及处理方法

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地铁值班站长试题
相关题目
以下属于AFC系统故障的异常票务处理原则的是0

A. 按付费区优先的原则进行客流组织及票务处理

B. AFC设备大面积故障时,票务处理以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则

C. 全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时,予以免费放行

D. 全部TVM设备故障时,立即启动人工发售预制单程票和BOM发售单程票

E. 全部出闸闸机故障时,立即开放人工出闸检票通道,持单程票的乘客回收单程票后予以放行,持其它乘车凭证进站的乘客予以放行,无票乘客按规定补票后予以放行。全部入站闸机故障时,立即开放人工入站检票通道,避免无乘车凭证乘客进入付费区

F. 车站票务管理终端无法使用时,车站须人工填写票务报表,修复后再将数据录入票务系统。

解析:《票务管理办法》L版 7.6.7

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客车客室门门开宽度为()m

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.5

解析:深圳地铁1号线行车组织规则(M版)4.9.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2db-986e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品时,由失物处理中心工作人员同值班站长办理认领手续认领时,《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是( )或( )。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 值班站长

D. 车站值班员

解析:《客运一分公司车站运作手册》N版5.6.7失物认领

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f57-13bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单档/多档门门无法打开或关闭,蓝光带不熄灭时,车站需( )。

A. 将该档门常开,做好防护引导乘客上下车

B. 关闭或切除(即旁路)该故障门单元

C. 张贴“此门故障,暂停使用”告示

D. 对站台门进行安全防护

E. 向司机显示“好了”信号

解析:《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2

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乘客投诉回复率要求达到( ),回复乘客时优先使用具备录音功能的电话,并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析:《客运一分公司投诉管理办法》(C版)8.2.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbb2-31b8-c0ed-c07d81be5200.html
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周转金的使用仅限于( )。

A. 助理值班员/站务助理配票款

B. 设备补币

C. 银行兑零

D. 退票

E. 退雨伞押金

解析:《车站票务运作手册(N版)》5.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f0a-4e0f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站员工、微型消防站、司机等关键岗位人员的消防安全培训应当至少每季度进行一次,每次培训时间不得少于()小时,培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能;

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《深铁运营消防安全管理办法》(G版)9.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f220-7ba0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单程票每笔差错在2‰以上且超过部分按车票成本计算造成500元及以上的经济损失,属于( )类票务违章。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《票务稽查管理办法(K版)》9.4.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d99-6202-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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根据发生大客流可能造成的危害程度、波及范围、人员伤亡及财产损失等情况,事件影响分为一级突发大客流、二级突发大客流、三级突发大客流。

解析:《深铁运营突发大客流组织专项预案》D版4.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fbd-499f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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接待、受理乘客投诉的标准( )。

A. 忍

B. 诚

C. 速

D. 理

E. 礼

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)7.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbd5-9a6c-c0ed-c07d81be5200.html
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