答案：A
解析：《深铁运营节能管理办法》（E）8.2
答案：A
解析：《深铁运营节能管理办法》（E）8.2
A. 当前乘客
B. 第三方乘客
C. 潜在乘客
D. 竞争者的乘客
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.3.2
A. 乘客恐慌原因
B. 人员受伤情况
C. 乘客财物损失情况
D. 受影响乘客信息
解析：《站务应急处理应知应会》第五节 列车在站台车厢内发生乘客恐慌未拉下车门紧急解锁手柄
A. 样板区先行-全面推广-制度深化-维持改变
B. 样板区先行-全面推广-制度深化-维持改善
C. 样板区先行-全面推广-制度改革-维持改善
D. 样板区先行-全面推行-制度深化-维持改善
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）6.1
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.1
A. TVM
B. AVM
C. BOM
D. TCM
解析：《票务管理办法》L版 4
A. 可以
B. 只能
C. 必须
D. 不能
解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（H版）8.1
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 一般责任
E. 管理责任
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）11.1
A. 04时00分
B. 04时10分
C. 04时20分
D. 04时30分
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1
A. 相应端门处
B. 站台处
C. 车控室
D. 安全避让点
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）5.4
A. 101钥匙
B. 站台端门钥匙
C. 《突发事件车站端门人员卡控登记表》
D. 《突发事件公告栏》
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）4.2.1
