A、接到故障信息后，立即到车控室了解故障情况，通知各岗位做好应急准备。
B、联系环控调度员开启隧道通风、照明。
C、通过CCTV盯控人工准备进路人员进出端门情况，与人工准备进路人员保持联络。
D、根据列车运营晚点情况，播放列车延误广播
答案：A
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.4
A、接到故障信息后，立即到车控室了解故障情况，通知各岗位做好应急准备。
B、联系环控调度员开启隧道通风、照明。
C、通过CCTV盯控人工准备进路人员进出端门情况，与人工准备进路人员保持联络。
D、根据列车运营晚点情况，播放列车延误广播
答案：A
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.4
A. 站区长
B. 站区助理
C. 值班站长
D. 值班员
E. 助理值班员
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.3.3
A. 0.1～1.0
B. 0.1～0.8
C. 3.0～3.5
D. 3.5～4.0
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.7.4
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. 100
B. 200
C. 500
D. 800
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.3
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.3
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.7.1
A. 保管
B. 交接
C. 发放
D. 废弃
E. 更换
解析：《票务稽查管理办法》（K版）8.1.2
解析：《票务稽查管理办法》K版 9.4
A. 端门放行卡
B. 施工管理提示表
C. 施工计划申报单
D. 行车通告
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）37 1）
A. 自动充值机
B. 自动检票机
C. 便携式验票机
D. 自助票务处理机
解析：《票务管理办法(L版)》4定义
