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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,正线与车厂接口区段办理电话闭塞时原则上进出厂采用()

A、单线路径

B、双线路径

C、单一路径

D、单独路径

答案:C

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)4.1.5

地铁值班站长试题
深圳市城市轨道交通票价实行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f7-5f0a-c006-b15af80b8900.html
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收到的( )要分类摆好,数量过多时,用橡皮筋扎好,通知值班站长或助理值班员预先收款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f275-d380-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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深铁运营乘客投诉归口管理部门,负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、( )等渠道乘客投诉的受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-08aa-9278-c090-5840d43e6400.html
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基本票价定价原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f06-7aaf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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发生四级、五级安全事件及三级服务事件,事发单位()分钟内电话报告安全监察部负责人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c9ed-9da2-c0ed-c07d81be5200.html
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在正线进行,需开行列车,停止接触网或接触轨供电并挂地线的施工作业为( )类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-b0e2-c006-b15af80b8900.html
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深圳地铁票务违章管理办法规定,违章占有任何已赋值票卡属三类票务违章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fcc-0c72-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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双人开封清点后若发现金额不符,立即报站区长/站区助理或值班站长到车站AFC票务室确认,差额由加封人负责补齐;如未执行双人开封清点规定,差额由()负责补齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb34-ba0e-c0ed-c07d81be5200.html
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乘客使用会展电子乘车券,出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-3df7-c006-b15af80b8900.html
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客服人员向乘客表示抱歉时,应使用“( )”、“请多包涵”等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ed9-7652-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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(
单选题
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地铁值班站长试题

按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,正线与车厂接口区段办理电话闭塞时原则上进出厂采用()

A、单线路径

B、双线路径

C、单一路径

D、单独路径

答案:C

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)4.1.5

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地铁值班站长试题
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深圳市城市轨道交通票价实行( )。

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B. 里程分段计价票制

C. 分站计价票制

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f7-5f0a-c006-b15af80b8900.html
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收到的( )要分类摆好,数量过多时,用橡皮筋扎好,通知值班站长或助理值班员预先收款。

A. 车票

B. 日票

C. 现金

D. 单程票

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.9.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f275-d380-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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深铁运营乘客投诉归口管理部门,负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、( )等渠道乘客投诉的受理。

A. 微博

B. 信访平台

C. 公共服务邮箱

D. 抖音

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)5.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-08aa-9278-c090-5840d43e6400.html
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基本票价定价原则是( )。

A. 普通车厢起步价为首4公里2元

B. 4公里至12公里部分,每1元可乘坐4公里

C. 12公里至24公里部分,每1元可乘坐6公里

D. 超过24公里,每1元可乘坐8公里

E. 商务车厢按照商务车厢计价方案进行计费

解析:《票务管理办法(L版)》7.1

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发生四级、五级安全事件及三级服务事件,事发单位()分钟内电话报告安全监察部负责人

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

解析:《深铁运营事故处理规则》(I)8.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c9ed-9da2-c0ed-c07d81be5200.html
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在正线进行,需开行列车,停止接触网或接触轨供电并挂地线的施工作业为( )类。

A. ZA1

B. ZA2

C. ZB1

D. ZB2

解析:《深铁运营施工管理办法》(I版)7.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-b0e2-c006-b15af80b8900.html
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深圳地铁票务违章管理办法规定,违章占有任何已赋值票卡属三类票务违章。

解析:《票务稽查管理办法(K版)》9.4.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fcc-0c72-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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双人开封清点后若发现金额不符,立即报站区长/站区助理或值班站长到车站AFC票务室确认,差额由加封人负责补齐;如未执行双人开封清点规定,差额由()负责补齐。

A. 开封人

B. 加封人

C. 开封人或加封人

D. 开封人和加封人

解析:《车站票务运作手册》N版5.1.1 d)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb34-ba0e-c0ed-c07d81be5200.html
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乘客使用会展电子乘车券,出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。( )

解析:《票务管理办法》(L版)8.4.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-3df7-c006-b15af80b8900.html
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客服人员向乘客表示抱歉时,应使用“( )”、“请多包涵”等

A. 对不起

B. 请原谅

C. 很抱歉

D. 请稍等

E. 谢谢

解析:《深铁运营客服人员服务规范(E版)》11.1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ed9-7652-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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