A、负责车站票务运作管理，检查、督促、指导、协助客运值班员开展相关票务工作
B、负责乘客事务的处理
C、执行紧急情况下的票务运作模式
D、负责票务违章事件的调查及处理
答案：D
解析：《车站票务运作手册》N版4.2
A、负责车站票务运作管理，检查、督促、指导、协助客运值班员开展相关票务工作
B、负责乘客事务的处理
C、执行紧急情况下的票务运作模式
D、负责票务违章事件的调查及处理
答案：D
解析：《车站票务运作手册》N版4.2
A. 手提广播
B. 800M
C. 101钥匙
D. 探照灯
解析：《站务应急处理应知应会》第三章区间疏散类业务 第一节 区间疏散/清客处理
A. 综合协调组
B. 资源保障组
C. 客服保障组
D. 后勤保障组
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）3.2
A. 行车保障组
B. 客服保障组
C. 新闻信息组
D. 技术专业组
E. 应急抢险组
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）2.2.2
A. 以人为本
B. 先人后物
C. 预防为主
D. 快速响应
解析：深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(E版)
A. 二
B. 三
C. 四
D. 一
解析：深铁运营大面积停电应急处置专项预案（G版）5.2.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1.1
A. 沙井站
B. 马安山站
C. 塘尾站
D. 桥头站
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.3.1
A. 安监部
B. 人力资源部
C. 管理中心
D. 客运分公司
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.5
A. 以人为本、救人第一
B. 预防为主、应急响应
C. 统一指挥、分工协作
D. 信息归口、统一口径
解析：《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》G版3
A. 儿童票
B. 计次票
C. 免费乘车优惠政策
D. 乘坐商务车厢
E. 轨道交通日票
解析：《票务管理办法(L版)》7.4.1
