A、1
B、2
C、3
D、5
答案：B
解析：《车站票务运作手册》N版5..2.3
A、1
B、2
C、3
D、5
答案：B
解析：《车站票务运作手册》N版5..2.3
A. 规则
B. 规章
C. 规范
D. 规矩
解析：《票务稽查管理办法》（K版）7.2
A. 闸机
B. 边门
C. 站台门
D. 端门
解析：深铁运营车站边门管理办法(E版)7.11
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1
A. 先期处置
B. 分级响应
C. 安全第一
D. 预防为主
E. 综合治理
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）1.1
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）9.10
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1.2
A. 发现或接报故障电话后，进行故障汇报
B. 派人检查垂直电梯是否困人，并按照相应的应急程序组织救援
C. 播放车站疏散广播及安抚乘客
D. 当照度影响乘客出行时，安排人员采用移动应急照明引导
E. 恢复供电后，协助检查、确认受影响设备状态恢复正常备
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版 4.3.1
A. 道岔
B. 尖轨
C. 道床
D. 钢轨
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）1.4.2
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.3.5
A. 车站值班员
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 值班站长
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2
