A、客运值班员可在监控下单独进行交接班，客运值班员交接班台账必须按规定填写。严格遵照“账实相符”的管理规定，严禁弄虚作假。
B、交班客运值班员根据库存实际车票数量、周转金金额、票款收入、备品及工器具、AFC票务钥匙等进行交接，填写《车站票务交接班记录表》，库存实际车票数量、周转金金额、票款收入在SC“客运值班员交接班”中确认，如有异常备注说明，立即报告站区长/站区助理或值班站长
C、交接班如现金异常由站务部上报生产管理中心，车站填写《车站票务事件说明》，通过电子表单上交生产管理中心
D、交接班完成后，交接双方签名确认。交班客运值班员对未完成工作，或须接班客运值班员知晓的事件，要在《车站票务交接班记录表》备注说明。
答案：A
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.12
A、客运值班员可在监控下单独进行交接班，客运值班员交接班台账必须按规定填写。严格遵照“账实相符”的管理规定，严禁弄虚作假。
B、交班客运值班员根据库存实际车票数量、周转金金额、票款收入、备品及工器具、AFC票务钥匙等进行交接，填写《车站票务交接班记录表》，库存实际车票数量、周转金金额、票款收入在SC“客运值班员交接班”中确认，如有异常备注说明，立即报告站区长/站区助理或值班站长
C、交接班如现金异常由站务部上报生产管理中心，车站填写《车站票务事件说明》，通过电子表单上交生产管理中心
D、交接班完成后，交接双方签名确认。交班客运值班员对未完成工作，或须接班客运值班员知晓的事件，要在《车站票务交接班记录表》备注说明。
答案：A
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.12
A. 样板区先行
B. 全面推广
C. 制度深化
D. 维持改善
E. 全面推行
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）6.1
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.4
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.10.3
A. 站台门钥匙
B. 逃生通道钥匙
C. 车门解锁钥匙
D. FAS钥匙
E. 电扶梯开关钥匙
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.17
A. 1～2分钟
B. 2～3分钟
C. 3～4分钟
D. 4～5分钟
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.12
解析：《客运一分公司安全管理规定》（D版）6.1.6
A. 现金
B. 文件
C. 有价票据
D. 手机
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.6.7
A. 同一一级机构
B. 深铁运营内部
C. 深铁运营内部
D. 同一部门
解析：《深铁运营施工管理办法》H版-15.9-2）
