A、实行“一人一票、一进一出”的使用规则，即虚拟单程票仅限本人使用，进、出闸须在扫码设备上进行刷码确认
B、虚拟普通单程票、虚拟商务车厢单程票在地铁运营当天购买且无刷闸记录，可在3日内自助办理退票
C、乘客持虚拟商务车厢单程票刷码进闸后，需在11号线站台核准机上进行虚拟商务车厢单程票有效性查验后方可乘坐商务车厢，并配合车站服务人员验票
D、乘客持虚拟普通单程票不可乘坐商务车厢。
答案：B
解析：《票务管理办法》L版 7.4.1
A、实行“一人一票、一进一出”的使用规则，即虚拟单程票仅限本人使用，进、出闸须在扫码设备上进行刷码确认
B、虚拟普通单程票、虚拟商务车厢单程票在地铁运营当天购买且无刷闸记录，可在3日内自助办理退票
C、乘客持虚拟商务车厢单程票刷码进闸后，需在11号线站台核准机上进行虚拟商务车厢单程票有效性查验后方可乘坐商务车厢，并配合车站服务人员验票
D、乘客持虚拟普通单程票不可乘坐商务车厢。
答案：B
解析：《票务管理办法》L版 7.4.1
解析：《客运公司站台门车门夹人夹物现场处置方案》（E版）5.9.2
A. 车站AFC票务室
B. 客服中心
C. 自动售票机
D. 进站闸机
解析：《票务管理办法》L版 8.1.3
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.3
A. 谁设置谁撤除
B. 施工负责人制
C. 由下至上
D. 逐级负责
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）11.1.1
A. 施工负责人
B. 车站值班员
C. 值班站长
D. 行调
解析：《深铁运营施工管理办法》H版附件12：人工请销点
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 60分钟
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）12.4
A. 4～8
B. 6～8
C. 8～10
D. 10～12
解析：《深圳地铁运输组织规则》（C版）4
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.3
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. OCC
D. 客运生产调度
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版8.2.5
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版8.2.3
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版8.2.3
A. 2
B. 3
C. 8
D. 5
解析：客运一分公司晚点责任划分管理规定（C版）9.2
