A、10%-20%
B、10%-30%
C、20%-40%
D、30%-40%
答案：B
解析：《票务稽查管理办法》K版 9.1
A、10%-20%
B、10%-30%
C、20%-40%
D、30%-40%
答案：B
解析：《票务稽查管理办法》K版 9.1
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 二类有责投诉
D. 一般有责投诉
E. 严重有责投诉
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. A或B
B. B或C
C. A或C
D. B或D
解析：《深圳地铁运输组织规则》（C版）8.5.2
A. 施工
B. 作业
C. 进入端门
D. 施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.3
A. 人肢体残废
B. 毁人容貌
C. 丧失听觉
D. 丧失视觉
解析：客运一分公司客伤管理实施细则(D版)4.7
A. 周计划
B. 日变更计划
C. 临时抢修计划
D. 临时变更计划
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版4.1
A. 不可乘坐商务车厢
B. 卡须与学生证同时使用，只限本人使用，不得转借、转赠、转让他人，严禁使用学生卡带人进出闸机
C. 随身携带相关身份证明，在地铁付费区内及通过闸机时应自觉配合深圳地铁票务检查人员的核查
D. 非法使用深圳通学生卡者，一经发现，须按照应补票款的10倍加收票款
E. 地铁车站当值人员及相关票务稽查人员负责检查深圳通学生卡的使用情况。
解析：《票务管理办法》L版 7.4.1
A. 制度化
B. 经常化
C. 规范化
D. 标准化
解析：《深铁运营节能管理办法》（E）6.1.6
A. 行车调度员
B. 行值
C. 电调
D. 环调
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.1.5
A. 调度指挥中心
B. 车辆中心
C. 生产管理中心
D. 通号中心
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7 9）
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.4.2
