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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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判断题

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车站进行异币处理时，在异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币在解行日随票款解行。

答案：A

解析：《车站票务运作手册》N版5.1.4

地铁值班站长试题

深铁文化的核心价值观包括( )。

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融入生产体系的承包商则由现场监督管理单位比照（）同岗位员工对该类劳务/外包员工进行相应的岗位培训及考试后，方可开始施工负责人专项培训及考评，申请施工负责人资质。

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客服人员向乘客表示抱歉时，应使用“( ）”、“请多包涵”等

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RM模式：ATP监督下的限制人工驾驶模式，限速( )km/h。

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车站清客原则上由( )下令实施。

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当车站雨伞备用金低于（）元时，可站间自行调配。

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线路分为（）。

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如请点时网络正常，作业完毕销点不正常，相关车站应听从( )的指令到相邻区间检查线路出清情况，行调确认线路出清后开通线路并做好运营准备。

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对于无人认领的证件、文件由失物处理中心工作人员会同（）清理后处理，（）负责监督，同时填写《无人认领失物处理登记表》。

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客服保障组由（）牵头组成。

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地铁值班站长试题

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判断题

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地铁值班站长试题

车站进行异币处理时，在异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币在解行日随票款解行。

答案：A

解析：《车站票务运作手册》N版5.1.4

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地铁值班站长试题

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深铁文化的核心价值观包括( )。

A. 乘客为中心

B. 以价值为导向

C. 以法制为圭臬

D. 以奋进者为本

解析：《深圳深铁运营文化理念识别系统 2.0》一深铁文化的核心理念

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融入生产体系的承包商则由现场监督管理单位比照（）同岗位员工对该类劳务/外包员工进行相应的岗位培训及考试后，方可开始施工负责人专项培训及考评，申请施工负责人资质。

A. 深铁物业

B. 深铁置业

C. 深铁运营

D. 深铁商业

解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）7.1

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客服人员向乘客表示抱歉时，应使用“( ）”、“请多包涵”等

A. 对不起

B. 请原谅

C. 很抱歉

D. 请稍等

E. 谢谢

解析：《深铁运营客服人员服务规范（E版）》11.1.5

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RM模式：ATP监督下的限制人工驾驶模式，限速( )km/h。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版附件A

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车站清客原则上由( )下令实施。

A. 行调

B. 站区长

C. 值班站长

D. 值班主任

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》B版3.1.1

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当车站雨伞备用金低于（）元时，可站间自行调配。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》H版8.3

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线路分为（）。

A. 正线

B. 辅助线

C. 车厂线

D. 车场线

E. 安全线

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.1

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如请点时网络正常，作业完毕销点不正常，相关车站应听从( )的指令到相邻区间检查线路出清情况，行调确认线路出清后开通线路并做好运营准备。

A. 施工负责人

B. 值班站长

C. 行调

D. 车站值班员

解析：《深铁运营施工管理办法》H版17.2管理规定

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对于无人认领的证件、文件由失物处理中心工作人员会同（）清理后处理，（）负责监督，同时填写《无人认领失物处理登记表》。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 值班员

D. 站务员

E. 失物管理人员

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》(G版)7.7.4

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客服保障组由（）牵头组成。

A. 客运公司

B. 党群办公室

C. 调度指挥中心

D. 安全监察部

E. 办公室

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）2.2.7 5）

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