A、人员服务
B、导乘服务
C、服务环境
D、设备设施表现
E、公共卫生间
答案：E
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）7.1.1
A、人员服务
B、导乘服务
C、服务环境
D、设备设施表现
E、公共卫生间
答案：E
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）7.1.1
A. 行调
B. 120
C. 分公司综合值班岗
D. 站区长
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.1.2
解析：《票务稽查管理办法》K版 9.4
A. 3次
B. 5次
C. 8次
D. 10次
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.10
A. 扣车
B. 站台门开关
C. 放行
D. 紧急停车
E. 环控就地控制
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）4.1.6
A. 忍
B. 诚
C. 速
D. 理
E. 礼
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.8
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）5.12.2
A. 打开观察为何物
B. 疏散乘客
C. 报车控室
D. 设置防护
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）3.2.1
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）6.6.5
A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案（含 修改单）》（A）5
A. 警戒线
B. 防护区域
C. 红闪灯
D. 隔离栏
解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.2.2管理规定
