答案：B
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）6.2.3
答案：B
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）6.2.3
解析：《深铁运营节能管理办法》（E）4.1
A. 总公办
B. 线网中心
C. 财务部门
D. 监督工作组
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.8.3
A. 担任现场指挥官
B. 视情况携带相关装备
C. 安抚和疏导乘客至安全区域
D. 利用CCTV加强现场监控
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.1
A. 值班站长
B. 站区长
C. 现场职务最高的员工
D. 深铁运营总值班经理
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）3.2.1
A. 远控
B. 监控
C. 自控
D. 互控
E. 他控
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2
A. “自排全开”变绿
B. “自排全开”变黄
C. 1、所有具有自排功能信号机的编号变黄
D. 所有具有自排功能信号机的编号变红
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
A. 乘客故意
B. 无责客伤事件
C. 责任客伤事件
D. 不可抗力
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）4.12
A. 抢修人员
B. 通号中心
C. 维修中心专业人员
D. 值班站长
E. 客运综合值班
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版4.2.2
解析：《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》G版1.4
解析：《深铁运营通用安全管理规定》(D版)（含修改单）8.7
