A、公开
B、公平
C、公正
D、认真
E、负责
答案：ABC
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）6.1
A、公开
B、公平
C、公正
D、认真
E、负责
答案：ABC
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）6.1
A. 车站向生产管理中心提报车票需求，须提出书面申请，写清所需车票票种、数量、到位时间，由车站站区长/站区助理签名确认（如果是预制单程票，须写清金额）
B. 车站提报当天（工作日）下午或次日的普通单程票、商务车厢单程票需求量，可在当天（工作日）上午传真书面需求至生产管理中心
C. 客运分公司须在黄金周等节假日来临前20个工作日汇总各车站的预制单程票需求，报生产管理中心
D. 节假日期间车站突发未能预测大客流，需提报车票需求，应提前1天电话联系并传真书面需求至生产管理中心。
解析：《车站票务运作手册》N版5..2.2
A. 电梯维保
B. 电梯困人
C. 垂直电梯故障
D. 自动扶梯故障
E. 步梯停梯
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.4.1
A. 运营期间改变行车组织法时
B. 24小时以下的线路限速/限速取消时
C. 运营期间封锁线路时
D. 非运营期间封锁线路时
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.2.1 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.2.1 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.2.2
A. 就近显示
B. 站台头端墙站台门端门外方
C. 站台尾端
D. 在列车前方便于司机瞭望的适当安全避让位置
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版10.4.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版10.3.2
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版10.4.2
A. 忍
B. 诚
C. 速
D. 理
E. 礼
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.8
A. 锁定单个道岔，阻止转换
B. 不允许通过该道岔排列进路
C. 车站强行从OCC取得控制权
D. 关闭联锁区全部信号机，并封锁
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
A. 快速及时
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 公平公正
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）7.2
A. 无效票卡
B. 过期票
C. 废票
D. 失效票卡
解析：《票务管理办法》（L版）4
A. 分别安排一人
B. 安排一人
C. 分别安排两人
D. 安排两人
解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.4
A. 信号开放，表示道岔已锁闭，并开通侧向，准许列车按规定的限制速度运
B. 信号关闭，列车应在信号机前停车，禁止越过信号机
C. 信号开放，表示道岔已锁闭，并开通直向，准许列车按规定速度运行
D. 信号开放，该信号机自动进路中至少一条被禁止
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.3.1
