答案：A
解析：《客运一分公司导向标志管理办法》（D版）6.1.2
答案：A
解析：《客运一分公司导向标志管理办法》（D版）6.1.2
A. 17时30分
B. 16时00分
C. 18时00分
D. 21时00分
解析：《深铁运营施工管理办法》H版17.2
A. 助理值班员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 站区助理
解析：客运一分公司导向标志管理办法（D版）6.8.3
A. 生产管理中心
B. 客服热线
C. 总公办
D. 党群工作部
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.4.1
A. 斗气
B. 噎人
C. 训斥
D. 冷漠
E. 顶撞
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.2
A. 项目调查
B. 项目研究
C. 项目决策
D. 项目执行
解析：深铁运营顾客增值管理程序（A版）6.2
A. 归档记录
B. 库存记录
C. 在用记录
D. 待报废记录
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.10.3
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.8.1
解析：《深铁运营客伤管理办法》B版2.12
A. 1～2分钟
B. 2～3分钟
C. 3～4分钟
D. 4～5分钟
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.12
A. 按线网普通车厢最高单程票价11倍
B. 按普通车厢线网最底单程票价
C. 按普通车厢线网最高单程票价
D. 按普通车厢本站最高单程票价
解析：《票务管理办法》（L版）7.4.1
