A、值班站长
B、站区长（站区助理）
C、客值
D、主任
E、失物管理人员
答案：AB
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》(G版)7.4.2
A、值班站长
B、站区长（站区助理）
C、客值
D、主任
E、失物管理人员
答案：AB
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》(G版)7.4.2
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 1
解析：《深铁运营临时用电安全管理办法》（F）10.2.7
A. 助理值班员/站务助理交接时双方在BOM上退出交接人的操作号，登陆接班人的操作号、密码，严禁使用他人操作号与密码，填写《车站客服中心交接班记录表》
B. 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”，可接受微信、支付宝、外币、支票等。车票、周转金、零钞不足时，助理值班员/站务助理及时要求客运值班员补充。
C. 严禁更新、处理非乘客要求处理的车票及发售非客运值班员配发的车票。
D. 售卖前经BOM验票发现的异常深圳通卡，结算时客运值班员确认后放入上交区，待深圳通人员定期收取；若经BOM售卖后发现的异常卡，异常卡放入票务专用信封，信封由经手人加封，助理值班员/站务助理和客运值班员共同确认签章，每周三随失效计次票一并上交生产管理中心。
解析：《车站票务运作手册》N版6.3.3
A. 300米,200米
B. 200米,200米
C. 300米,400米
D. 100米,200米
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版10.7.3
A. 07:00-20:00
B. 08:00-20:00
C. 09:00-18:00
D. 09:00-21:00
解析：深铁运营无障碍服务规范（B版）8.4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）14.2
A. 公开
B. 公平
C. 公正
D. 高效
E. 务实
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.6.1
A. 双周计划
B. 周计划
C. 日变更计划
D. 临时抢修计划
E. 供电抢修计划
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.5
A. 强行站控
B. 重启令解
C. 全区逻空
D. 封锁区段
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）5.4.3
A. 调度指挥中心
B. 车辆中心
C. 生产管理中心
D. 通号中心
解析：《深铁运营施工管理办法》H版8.7 管理规定
解析：客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案（B版）7.3
