A、忍、诚、速、理、礼
B、忍、诚、速、礼
C、忍、忍、忍
D、忍、诚、速、理
答案：A
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.8
A、忍、诚、速、理、礼
B、忍、诚、速、礼
C、忍、忍、忍
D、忍、诚、速、理
答案：A
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.8
A. 司机
B. 司机督导
C. 客车队长
D. 车站值班站长
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.2
A. ZE1
B. ZE2
C. ZE3
D. ZD
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 车站值班员
B. 行调/DCC
C. 施工负责人
D. 值班站长
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.3.1
A. 《中华人民共和国残疾军人证》
B. 《残疾人民警察证》
C. 《中华人民共和国伤残公务员证》
D. 《中华人员共和国因战因公伤残人员证》
E. 《退伍军人证》
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）6.1.6
解析：《站务应急处理应知应会》第十一章大客流应急处置类第三节
A. 30
B. 15
C. 10
D. 5
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
解析：深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法（E版）8.3.1
A. 正线行车方向的左侧
B. 正线行车方向的右侧
C. 正线左侧
D. 正线右侧
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.11.2
A. 抢修人员必须征得行调明确同意后方可进入轨行区，不可主观臆测行调意愿。
B. 必须佩戴安全帽、荧光衣、红闪灯、穿劳保鞋。
C. 随身携带800MHz无线电话，进入区间前告知车控室800MHz无线电台号码及手机号码。
D. 抢修结束确保人员、工器具、材料出清。
E. 作业人员必须先请点后作业。
解析：客运公司机电设备故障现场处置方案（D版）6.4 进入轨行区抢修作业
A. 《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》
B. 《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》
C. 《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》
D. 《深铁运营社会安全事件应急处置专项预案》
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》B版3.1.3
