接待、受理乘客投诉的标准（ ）。

A. 《深铁运营客伤事件处理表》

B. 《深铁运营客伤事件调查表》

C. 《客伤备用金管理记录表》

D. 《深铁运营客伤事件统计表》

E. 《了结协议书》

A. 一级道岔

B. 二级道岔

C. 三级道岔

D. 四级道岔

E. 五级道岔

A. 安全第一，预防为主

B. 预防为主，防消结合

C. 先救人，后救物

D. 先断电，后灭火

A. 应坚持“人民至上，生命至上”的理念

B. 原则上，遇车站采用“就地级”处置仍无法打开站台门或列车停站3分钟及以上仍无法打开时，行调可视情况组织列车关门动车

C. 在运营期间无列车停靠站台时，严禁未经行调同意擅自打开站台门的滑动门及应急门

D. 滑动门故障修复后，须利用下一列车进行一次相应侧的站台门开关门试验，须经行调同意，车站和司机做好配合

E. 车站紧急情况远程操作IBP盘时，无需行调授权，但需与站台岗人员做好互控，确保安全。

A. 现金

B. 文件

C. 有价票据

D. 手机

A. 若值班站长下达执行车站疏散程序时，报行调

B. 跟进事态发展情况，及时将情况汇报客运综合值班员

C. 按车控室指令立即上车清客

D. 按警察要求执行相关程序

A. 安全管理

B. 安全生产

C. 安全舒适

D. 快捷舒适

A. 按运营要求可不通行的道岔

B. 按运营要求必经的道岔

C. 故障发生后需要人工准备进路人员多次摇岔

D. 故障发生后人工准备进路人员不需摇岔

E. 确认开通位置正确后加钩锁器钩锁并用铜锁锁定