A、一收
B、二唱
C、三操作
D、四找零
答案：ABCD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.3
A、一收
B、二唱
C、三操作
D、四找零
答案：ABCD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.3
A. 看见列车头部灯开始
B. 站台头端墙站台门端门外方
C. 就近显示
D. 在列车前方便于司机瞭望的适当安全避让位置
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）10.4.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.3.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）10.4.2
A. 乘客未刷卡入站
B. 出站乘客未刷卡就出站
C. 造成收益流失
D. 造成单程票流失
E. 造成储值卡故障
解析：《弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引》（A版）6.19.1
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版6.4.2
A. 可接受
B. 一般
C. 较大
D. 重大
解析：《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》（E版）7.5.21
A. 一个以上
B. 两个以上
C. 三个以上
D. 四个以上
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.3
A. 二级微型消防站消防铲应按1把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
B. 二级微型消防站消防铲应按2把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
C. 二级微型消防站消防铲应按4把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
D. 二级微型消防站消防铲应按3把配备，各车站消防铲应放置于车站控制室内，分类摆放，便于应急取用。
解析：深铁运营消防器材装备管理办法(D版)6.2.3多功能直流喷雾水枪、灭火毯、消防桶和消防铲配备标准及设置要求
A. 无人认领的物品
B. 呈块状的不明性质物品
C. 有刺激性气味的物品
D. 与钟表有导线连接的不明物品
E. 粉末状的不明性质物品
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）3.1.1
A. 1组
B. 2组
C. 3组
D. 4组
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）附件12
A. 拔掉插销
B. 跑至灭火区域呈立射姿势示意开阀
C. 向上扳动启动把手
D. 打开枪头阀门
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.1.3
解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.4
