A、3分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、15分钟
答案：B
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A、3分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、15分钟
答案：B
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. 系统级
B. 站台级
C. 就地级
D. 最高级
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）》4.1.4
A. 车控室
B. 行调
C. 值班站长
D. 站长
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.3.7
A. 驻站机电
B. 值班站长
C. 车站值班员
D. 助理值班员
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.7
A. 调度指挥中心
B. 车辆中心
C. 管理中心
D. 总工办
解析：《深铁运营施工管理办法》H版9.2.3 管理规定
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1.1
A. 当前乘客
B. 潜在乘客
C. 竞争者的乘客
D. 免费乘客
解析：乘客分类及关系管理办法（G版）6.3.2
A. 车站商铺
B. 党政专业通讯机房
C. 银行类
D. 长大区间
解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.5管理规定
A. 《车站会议记录表》
B. 《值班人员登记表》
C. 《车站巡视记录表》
D. 《深铁运营消防设施日常巡查记录表》
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.6.3
A. 25
B. 30
C. 35
D. 50
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.2.10
A. 分级控制
B. 分级管控
C. 集中管控
D. 集中控制
解析：《站务安全意识提升应知应会》第二章双重预防机制第一节 双重预防机制定义
