A、一类有责投诉
B、二类有责投诉
C、二类有责投诉
D、一般有责投诉
E、严重有责投诉
答案：ABC
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A、一类有责投诉
B、二类有责投诉
C、二类有责投诉
D、一般有责投诉
E、严重有责投诉
答案：ABC
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.4.4
A. 起步价为首4公里2元
B. 4公里至12公里部分，每1元可乘坐2公里
C. 4公里至12公里部分，每1元可乘坐4公里
D. 12公里至24公里部分，每1元可乘坐6公里
E. 超过24公里，每1元可乘坐8公里。
解析：《票务管理办法》L版 7.1
A. 车控室
B. 地铁公安
C. 警务室
D. 运营总部
解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》9.1.1
A. 钱箱
B. 验钞机
C. 票箱
D. 报表
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.5
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2
解析：《客运公司大客流现场处置方案》C版2.2.1
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版4.6.3
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.3
A. 4
B. 5
C. 6
D. 8
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）8.4.5
A. 0.1～1.0
B. 0.1～0.8
C. 3.0～3.5
D. 3.5～4.0
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.7.4
