A、服务热线
B、微信微博
C、满意度调查
D、外部渠道
E、内部渠道
答案：DE
解析：深铁运营顾客增值管理程序（A版）6.1.1
A、服务热线
B、微信微博
C、满意度调查
D、外部渠道
E、内部渠道
答案：DE
解析：深铁运营顾客增值管理程序（A版）6.1.1
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）6.3.12
A. 地铁公安
B. 运管办
C. 稽查人员
D. 车站
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.1
A. 行调
B. 客调
C. 客车队长
D. 值班站长
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.3
A. ISCS
B. IBP
C. FAS
D. HMI
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.3 2）
A. 为售票员配备零钞
B. 担任现场指挥官
C. 组织车站工作人员进行清客
D. 组织关闭出入口并粘贴告示
E. 封装回收的单程票
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.2.1
A. 节约空间
B. 节约时间
C. 企业文化
D. 团队精神
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）6.1
A. 局部支援组织
B. 较大范围支援组织
C. 大范围支援组织
D. 全面支援组织
解析：深铁运营突发大客流组织专项预案（E版）4.2.1
解析：《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案）》（C）2.2.1
A. 客运综合值班
B. 行调
C. 环调
D. 车站值班员
解析：《客运公司列车区间火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）5.4
A. 电话
B. 对讲机
C. 广播
D. 4G视频对讲仪
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》B版 6.3
