A、十
B、十一
C、十二
D、十三
答案：B
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）16客服禁令
A、十
B、十一
C、十二
D、十三
答案：B
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）16客服禁令
解析：《深铁运营施工管理办法》H版 6 管理规定
A. 车上设备
B. 车厢设备
C. 车底设备
D. 驾驶室设备
E. 区间设备
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）4.5.2
A. 0:30-4:30
B. 1:00-4:30
C. 1:00-4:50
D. 1:20-4:50
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1.2
A. 各类场所、列车内，按原设计图纸配置和随车移交的灭火器应按其位置摆放，不得随意移动、取消。
B. 手提式灭火器需放置入灭火器箱内存放，且摆放应稳固；列车内设置的灭火器需使用固定容器或相应支架给予固定。
C. 推车式灭火器宜设置在平坦场地，不得设置在台阶上；在没有外力作用下，推车式灭火器不得自行滑动。
D. 放置位置应在通风、干燥、洁净的场所，且明显，铭牌朝外，便于取用，且不影响安全疏散。
E. 灭火器设置点的环境温度不得超出灭火器的使用温度范围。
解析：深铁运营消防器材装备管理办法(D版)6.2
A. 行调对故障道岔的锁闭情况进行双人确认：列车运行前方的进路完整。
B. 行调对故障道岔的锁闭情况进行双人确认：列车运行前方的道岔位置正确
C. 。行调对故障道岔的锁闭情况进行双人确认：列车运行前方的进路及道岔位置正确，道岔加锁。
D. 行调与司机进行列车运行状态确认：列车运行无尖锐异响、巨幅晃动、异常抖动等异常情况
E. 行调与司机进行列车运行状态确认：列车停车前驾驶模式为ATO或SM或ATP模式。
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版4.2.2
A. 手提式二氧化碳灭火器
B. 推车式二氧化碳灭火器
C. 消火栓
D. 消防器材
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）6.1
A. 维修中心（供电）的所有设备房
B. 站台门控制室
C. 环控机房
D. EPS电源室/事故照明蓄电池室/事故照明蓄电池室
E. 信号机械室
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）5.3.3
A. 站区助理
B. 值班站长
C. 站区长
D. 助理值班员
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B）3.2.1
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.3.5
A. 站厅中部
B. 站台中部
C. 站台靠事发区间端门位置
D. 出入口
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）3.2.1
