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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深铁运营客服人员服务规范（E版）中关于握手礼，客服人员与乘客握手时，时间一般不超过（）秒。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9.2

地铁值班站长试题

在正线进行，需开行列车，停止接触网或接触轨供电并挂地线的施工作业为（）类。

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关于一日票的有效期，非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为（）小时。

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列车在BM（点式ATP）模式运行，司机驾驶列车应遵守（）显示行车。

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eTVM设备网络故障导致乘客无法取票，告知乘客（）内支付金额会按原支付渠道自动退回，请乘客重新购买车票。

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运营客车进站越出“停车标”但未越出“2米标”时，司机自行改用SM/RM模式（紧急制动时为RM、自动停车时为SM）退行对标后报行调，推进退行对标时须限速（）km/h。

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道岔恢复正常后，车控室须得到行调的准许后方可安排拆除钩锁器，车站人员在拆除直接钩锁的道岔（未断开安全接点）钩锁器前，必须向NOCC确认该道岔已执行电子锁定，以防止在拆除钩锁器过程中道岔转动危及人员安全。若已断开安全接点，需通知信号人员共同恢复设备。

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深铁文化的服务理念是从心出发，为爱到达。

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所有批准进出轨行区、批准操作行车设备、轨行区停送电以及各类气象预警信息均在( )中记录。

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操作人员可使用自测按钮对IBP盘进行测试，以检查（）的完好情况。

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车站接到炸弹恐吓时，当（）到场后，向其汇报有关情况，全力协助其工作。

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地铁值班站长试题

深铁运营客服人员服务规范（E版）中关于握手礼，客服人员与乘客握手时，时间一般不超过（）秒。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9.2

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在正线进行，需开行列车，停止接触网或接触轨供电并挂地线的施工作业为（）类。

A. ZA1

B. ZA2

C. ZB1

D. ZB2

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）7.2

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关于一日票的有效期，非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为（）小时。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 72

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.2 3）

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列车在BM（点式ATP）模式运行，司机驾驶列车应遵守（）显示行车。

A. 行调命令

B. 车载信号

C. 地面信号机

D. 行车许可证

解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.2.1

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eTVM设备网络故障导致乘客无法取票，告知乘客（）内支付金额会按原支付渠道自动退回，请乘客重新购买车票。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.3

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）6.3.5

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解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.2.6

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深铁文化的服务理念是从心出发，为爱到达。

解析：《深圳深铁运营文化理念识别系统 2.0》二、深铁文化的基本

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所有批准进出轨行区、批准操作行车设备、轨行区停送电以及各类气象预警信息均在( )中记录。

A. 《值班人员登记表》

B. 《车站巡视记录本》

C. 《调度命令登记表》

D. 《车站会议记录表》

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版6.1.6

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操作人员可使用自测按钮对IBP盘进行测试，以检查（）的完好情况。

A. 信号系统

B. 扶梯系统

C. 指示灯

D. 蜂鸣器

E. 防灾报警系统

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.1

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车站接到炸弹恐吓时，当（）到场后，向其汇报有关情况，全力协助其工作。

A. 站区长

B. 车间主任

C. 运管办

D. 公安

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）6.4

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