A、及时
B、准确
C、完整
D、简要
答案：D
解析：深铁运营客运组织规则（B版）6.5.4
A、及时
B、准确
C、完整
D、简要
答案：D
解析：深铁运营客运组织规则（B版）6.5.4
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.2
A. 易地处理
B. 易人处理
C. 易性处理
D. 灵活处理
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版) 7.7
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司工单管理实施细则》C版 4定义
A. 心到
B. 话到
C. 耳到
D. 眼到
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.2.2
A. 单程票、深圳通卡、乘车码、金融IC卡、全国交通一卡通乘客
B. 深圳通学生卡乘客
C. 日票、三日票
D. 上班族、上学族、生活族
解析：乘客分类及关系管理办法（G版）8 附件1：乘客需求及期望
A. 站区长
B. 站区助理
C. 值班站长
D. 车站值班员
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.6.3
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.4.2
A. 就地级、车站级、站台级、系统级
B. 就地级、站台级、车站级、系统级
C. 就地级、站台级、系统级
D. 系统级、站台级、车站级、就地级
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版4.7.7
A. 影响行车
B. 影响客车进出厂
C. 影响运营服务质量
D. 影响乘客体验
E. 影响广播
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6
