A、负责智慧边门支持残障人士通行功能的研究、维护和保养
B、负责在日常运营服务过程中执行本规范
C、负责检查并对违反本规范的客服人员落实相应考核和整改
D、负责乘客使用过程中的应急处置工作
E、新线开通前，按要求组织提报相关无障碍设备设施，包括轮椅、轮椅踏板等
答案：BCD
解析：深铁运营无障碍服务规范（B版）5接口职责
A、负责智慧边门支持残障人士通行功能的研究、维护和保养
B、负责在日常运营服务过程中执行本规范
C、负责检查并对违反本规范的客服人员落实相应考核和整改
D、负责乘客使用过程中的应急处置工作
E、新线开通前，按要求组织提报相关无障碍设备设施，包括轮椅、轮椅踏板等
答案：BCD
解析：深铁运营无障碍服务规范（B版）5接口职责
A. 行调
B. 值班站长
C. 维修中心
D. 车站值班员
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）7.4.1
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
解析：深铁运营通用安全管理办法(D版)10.2.3
A. 100%
B. 30%-40%
C. 10%-20%
D. 60%-90%
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1
A. 闸机
B. 边门
C. 站台门
D. 端门
解析：深铁运营车站边门管理办法(E版)7.11
A. 400米
B. 300米
C. 200米
D. 100米
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.6.3
A. 接触轨无停送电要求
B. 接触网
C. 接触轨必须带电
D. 接触轨供电并挂地线
E. 停止接触网
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
A. “动火证编号（安全管理系统动火管理内的系统编号）
B. 施工负责人名字
C. 施工负责人电话施工负责人工号
D. 现场监护人电话
E. 施工人员体温情况
解析：《深铁运营施工管理办法》H版
10.2.2.
A. 企业文化
B. 企业使命
C. 企业精神
D. 企业制度
解析：深圳地铁集团文化理念识别系统 2.0
A. 行值
B. 车控室
C. 行调
D. 客运综合值班
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）6.9.3
A. 车站值班员
B. 助理值班员
C. 票务管理员
D. 值班站长
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.1
