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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前5分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经调度中心同意。（）

答案：A

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.3

地铁值班站长试题

无需在《车站票务交接班记录表》中记录的内容有（）

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接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

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各生产车间（室）制定月度检查计划，合理安排受检单位检查（），对6S实施效果不佳的场所应适当增加检查力度。

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当列车在区间车厢内发生乘客恐慌时，列车到站后（）到现场共同确认设备情况及乘客恐慌原因。

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日常稽查是指依照票务规章按月、周计划开展票务稽查工作，包括：车站票务报表的（）情况的检查。

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司机接到人员非法进入线路信息，如列车已进入事发区间：在接触网供电线路，司机按行调指令以不高于( )km/h的速度运行。

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终止站停的含义是（）

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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定，电话闭塞区段划分
在（）上，两相邻站之间（含接车站站台区域）为一个闭塞区段。

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列车部分车厢未在站台区域时的清客，车门及站台门打开后，司机引导乘客下车，清客由（）负责。

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责任单位应于（）个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经批准可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过（）个工作日。

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地铁值班站长试题

一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前5分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经调度中心同意。（）

答案：A

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.3

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无需在《车站票务交接班记录表》中记录的内容有（）

A. 售票员退款

B. 车站周转金

C. 车站票款

D. 客伤备用金

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）

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接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版8.6.3

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各生产车间（室）制定月度检查计划，合理安排受检单位检查（），对6S实施效果不佳的场所应适当增加检查力度。

A. 效率

B. 频率

C. 速度

D. 频次

解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）8.3

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当列车在区间车厢内发生乘客恐慌时，列车到站后（）到现场共同确认设备情况及乘客恐慌原因。

A. 站务人员

B. 值站与司机

C. 值站与车控室

D. 值站与客值

解析：《站务应急处理应知应会》第三节列车在区间车厢内发生乘客恐慌未拉下车门紧急解锁手柄

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日常稽查是指依照票务规章按月、周计划开展票务稽查工作，包括：车站票务报表的（）情况的检查。

A. 规范填写

B. 制定

C. 上交

D. 下发

E. 更换

解析：《票务稽查管理办法》（K版）8.1.1

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司机接到人员非法进入线路信息，如列车已进入事发区间：在接触网供电线路，司机按行调指令以不高于( )km/h的速度运行。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》C版3.2.2

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终止站停的含义是（）

A. 取消信号机

B. 取消进路

C. 取消限速值

D. 取消运营停车点

解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话

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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定，电话闭塞区段划分
在（）上，两相邻站之间（含接车站站台区域）为一个闭塞区段。

A. 正线

B. 车站

C. 车厂

D. 区间

解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.2

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列车部分车厢未在站台区域时的清客，车门及站台门打开后，司机引导乘客下车，清客由（）负责。

A. 司机

B. 司机督导

C. 客车队长

D. 车站人员

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.2.6

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责任单位应于（）个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经批准可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过（）个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

E. 5

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.8

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