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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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公共区可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由车站（）进行巡查。

A、定期

B、不定期

C、定时

D、随时

答案：A

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.6

地铁值班站长试题

行调命令根据发布形式的不同分为口头命令或书面命令。

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深铁运营客服人员服务规范（E版）中不属于客服人员处理乘客事务时需具备的是（）。

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影响超过半个车站或全站工作照明（），部分扶梯紧停、三级负荷停电即为车站大面积停电。

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车站保洁在保洁主管的领导下，开展车站卫生保洁工作，通过履行本岗位工作职责，确保车站环境卫生干净、整洁。

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外单位来我司培训人员及新入职员工未办理员工卡前或员工卡遗失补办期间需进入边门，应出示《》核对后在《免费客流登记表》上“其他”项进行登记后进入边门。

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AFC系统应急抢修，接到应急信息，各相关人员应立即赶赴现场，要求现场处置人员应急响应时间不得超过( )。

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按照《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》规定，运输组织是包含客流调查分析、运输计划编制、列车运行图编制、运输能力计算分析、列车行车组织、车站客运组织等一系列活动的集合。

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车站每月10日前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与( )双人当面清点、检查失物。

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各单位如在安装有计轴器的轨道上使用移动的金属工器具，如（）等，提报施工计划时须在计划备注栏中注明“使用梯车或小车”。

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按照《调度指挥中心行车调度标准用语》规定，指挥正线列车运行的指令，只能由（）发布。

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地铁值班站长试题

公共区可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由车站（）进行巡查。

A、定期

B、不定期

C、定时

D、随时

答案：A

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.6

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行调命令根据发布形式的不同分为口头命令或书面命令。

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）5.2.2

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深铁运营客服人员服务规范（E版）中不属于客服人员处理乘客事务时需具备的是（）。

A. 语气平和

B. 从容大方

C. 不卑不亢

D. 彬彬有礼

解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）6.3

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影响超过半个车站或全站工作照明（），部分扶梯紧停、三级负荷停电即为车站大面积停电。

A. 不亮

B. 全亮

C. 部分亮

D. 无影响

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.1

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车站保洁在保洁主管的领导下，开展车站卫生保洁工作，通过履行本岗位工作职责，确保车站环境卫生干净、整洁。

解析：客运一分公司车站服务支持业务管理办法(D版）8保洁管理

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外单位来我司培训人员及新入职员工未办理员工卡前或员工卡遗失补办期间需进入边门，应出示《》核对后在《免费客流登记表》上“其他”项进行登记后进入边门。

A. 身份证

B. 深圳通

C. 红马甲

D. 临时乘车卡

解析：深铁运营车站边门管理办法E版7.4

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AFC系统应急抢修，接到应急信息，各相关人员应立即赶赴现场，要求现场处置人员应急响应时间不得超过( )。

A. 5分钟

B. 10分种

C. 20分钟

D. 30分钟

解析：《票务中心AFC系统设备现场处置方案》A版4.5

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按照《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》规定，运输组织是包含客流调查分析、运输计划编制、列车运行图编制、运输能力计算分析、列车行车组织、车站客运组织等一系列活动的集合。

解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）4

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车站每月10日前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与( )双人当面清点、检查失物。

A. 失物中心人员

B. 车间客服管理员

C. 站区长

D. 站区助理

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.2.3

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各单位如在安装有计轴器的轨道上使用移动的金属工器具，如（）等，提报施工计划时须在计划备注栏中注明“使用梯车或小车”。

A. 梯车

B. 单轨车

C. 运料车

D. 探伤仪

E. 工具包

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7

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按照《调度指挥中心行车调度标准用语》规定，指挥正线列车运行的指令，只能由（）发布。

A. 行调

B. OCC

C. 厂调

D. 电调

解析：调度指挥中心行车调度标准用语(A版)4.2

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