A、车站值班员
B、施工负责人
C、计划提报人员
D、作业人员
答案：A
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）14.2
A、车站值班员
B、施工负责人
C、计划提报人员
D、作业人员
答案：A
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）14.2
A. 负责现场投诉的前期受理
B. 对受理的投诉事件进行前期预判分析
C. 录入EAM形成客运服务单
D. 负责本单位有责投诉的调查定责通报工作
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）5.2
A. 2分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 3分钟
解析：客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）4.1.4
A. 负责办理该项作业请/销点手续
B. 负责该项作业人员/设备的安全管理
C. 负责及时与行调、车站、车厂联系作业有关事项
D. 负责确认进入正确作业区域
解析：《深铁运营施工管理办法》H版5.6.2 管理规定
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.4.1
A. 1～2分钟
B. 2～3分钟
C. 3～4分钟
D. 4～5分钟
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.12
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.1
A. 计划经营部
B. 生产管理中心
C. 客运分公司
D. 党群办公室
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版5.1.1
解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.2.5
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2 管理规定
