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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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下列哪一项不属于客服禁令（）

A、严禁主动与乘客斗气

B、严禁抽烟

C、严禁在岗吃零食

D、严禁人身攻击乘客

答案：B

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版10

地铁值班站长试题

生产管理中心根据车站日常周转金的使用量，评估周转金变动量在（）以上的车站需求，并给出是否予以变动的意见。

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（）作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息。

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人工准备进路摇岔时间包括看、开、摇、确认、清点、汇报六个步骤共计所需时间。

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丢失钱箱钥匙（无相关汇报记录）属于（）类票务违章。

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区间机电设备（含灯具、线管、电缆、支架、配电箱、广告灯箱、压力水管及配件、排水管、区间风管、射流风机、风阀）松脱、故障将可能导致设备侵限、轨行区异物，影响( )。

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车站每月( )日前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与失物中心人员双人办理交接手续。

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如请点时网络正常，作业完毕销点不正常，相关车站应听从（）的指令到相邻区间检查线路出清情况，行调确认线路出清后开通线路并做好运营准备。

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正线线路及辅助线道岔采用9号岔的车站有机场站。

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当列车抵达折返站且乘客基本下车完毕时，车站应安排两名保洁人员分别从（）进行保洁。

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请点时车站值班员登录施工系统，点击相关作业项目的请点按钮，（）输入工号和密码，打开施工作业令。

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地铁值班站长试题

题目内容

(

单选题

)

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地铁值班站长试题

下列哪一项不属于客服禁令（）

A、严禁主动与乘客斗气

B、严禁抽烟

C、严禁在岗吃零食

D、严禁人身攻击乘客

答案：B

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版10

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生产管理中心根据车站日常周转金的使用量，评估周转金变动量在（）以上的车站需求，并给出是否予以变动的意见。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.11

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（）作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息。

A. 总调区综合值班

B. 客运综合值班

C. 调度中心

D. 事发车站

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（E版）2.3.2

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人工准备进路摇岔时间包括看、开、摇、确认、清点、汇报六个步骤共计所需时间。

解析：《人工准备进路作业标准时间》G版 4

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丢失钱箱钥匙（无相关汇报记录）属于（）类票务违章。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《票务稽查管理办法》K版 9.4

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区间机电设备（含灯具、线管、电缆、支架、配电箱、广告灯箱、压力水管及配件、排水管、区间风管、射流风机、风阀）松脱、故障将可能导致设备侵限、轨行区异物，影响( )。

A. 客服

B. 行车

C. 电梯

D. 照明

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版 4.1.8

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车站每月( )日前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与失物中心人员双人办理交接手续。

A. 10

B. 20

C. 15

D. 25

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（G版）》7.2.3

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如请点时网络正常，作业完毕销点不正常，相关车站应听从（）的指令到相邻区间检查线路出清情况，行调确认线路出清后开通线路并做好运营准备。

A. 施工负责人

B. 值班站长

C. 行调

D. 车站值班员

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）17.2

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正线线路及辅助线道岔采用9号岔的车站有机场站。

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.10

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当列车抵达折返站且乘客基本下车完毕时，车站应安排两名保洁人员分别从（）进行保洁。

A. 列车头尾两端向列车中部

B. 列车中部向列车头尾两端

C. 列车头端向尾端

D. 列车尾端向头端

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.3

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请点时车站值班员登录施工系统，点击相关作业项目的请点按钮，（）输入工号和密码，打开施工作业令。

A. 值班员

B. 值站

C. 施工负责人

D. 任意人员

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2

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