A、20
B、30
C、40
D、50
答案：A
解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》H版附件1
A、20
B、30
C、40
D、50
答案：A
解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》H版附件1
A. 语气平和
B. 从容大方
C. 不卑不亢
D. 彬彬有礼
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）6.3
A. 出闸站最高单程票价
B. 线网最高单程票价
C. 同程票价
D. 最低票价
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.1
A. 消防水带
B. 直流水枪
C. 手提式干粉灭火器
D. 消防灭火防化靴
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）5.2
A. 电子
B. 口述
C. 简易
D. 纸质
解析：《深铁运营施工管理办法》H版13.13管理规定
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A
解析：站务应急处理应知应会第二节
A. 环控
B. 闸机
C. 门禁
D. PIS
E. 广播
解析：站务专业应急处置“三板斧”
A. ZF
B. 日变更
C. 临时抢修
D. 交叉
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）20.4 17)
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.3
A. 站台门外观保洁
B. 广告上画（地铁车辆广告除外）
C. 站厅站台作业
D. 设备设施项目安装或改造
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）附件4
