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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以( )以上型钢轨铺设。

A、45kg/m

B、50kg/m

C、55kg/m

D、60kg/m

答案：D

解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版4.2.8

地铁值班站长试题

客服人员向乘客表示抱歉时，应使用“( ）”、“请多包涵”等

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若因乘客携带现金不足无法补齐所乘车资时，由( )到现场处理，根据实际情况发放出站票，并在BOM打印小票上列明原因，签名确认。

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涉及停送电、轨行区空闲、行车设备状态的调度指令，各车站可利用（）执行条件

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年度安全教育培训要求，职能管理岗人员每年不少于3次，每年培训时间不少于（）学时。

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地铁限界分为（）

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FAS系统中模式状态指示灯慢闪代表（）

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下列不属于1号线信号系统ATS故障应急处置要点的是（）。

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每节车厢座椅下或两端配有( )瓶干粉灭火器。

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运营期间在站台延伸走廊的ZF类施工，应利用（）进行作业。

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（）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

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地铁值班站长试题

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(

单选题

)

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地铁值班站长试题

正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以( )以上型钢轨铺设。

A、45kg/m

B、50kg/m

C、55kg/m

D、60kg/m

答案：D

解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版4.2.8

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地铁值班站长试题

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客服人员向乘客表示抱歉时，应使用“( ）”、“请多包涵”等

A. 对不起

B. 请原谅

C. 很抱歉

D. 请稍等

E. 谢谢

解析：《深铁运营客服人员服务规范（E版）》11.1.5

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若因乘客携带现金不足无法补齐所乘车资时，由( )到现场处理，根据实际情况发放出站票，并在BOM打印小票上列明原因，签名确认。

A. 值班站长

B. 站区长/站区助理

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析：《车站票务运作手册(N版）》6.4

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涉及停送电、轨行区空闲、行车设备状态的调度指令，各车站可利用（）执行条件

A. 车站IBP盘

B. 工作站

C. 综合监控等设备确认

D. 复核命令

解析：客运一分公司车站运作手册(N版) 6.1.6

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年度安全教育培训要求，职能管理岗人员每年不少于3次，每年培训时间不少于（）学时。

A. 12

B. 20

C. 36

D. 72

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版)6.5.2

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地铁限界分为（）

A. 车辆限界

B. 建筑限界

C. 设备限界

D. 站台门限界

E. 轨行区限界

解析：深圳地铁11号线行车组织规则E版附件A

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FAS系统中模式状态指示灯慢闪代表（）

A. 模式启动成功

B. 模式启动中

C. 模式撤销或模式未启动

D. 模式启动超时（不完全）

解析：2号线综合监控系统操作规程（E版）5.10.3

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下列不属于1号线信号系统ATS故障应急处置要点的是（）。

A. 故障汇报

B. 强行站控

C. 检查进路

D. 追踪单开

E. 监控停车点

解析：站务专业应急处置“三板斧”

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每节车厢座椅下或两端配有( )瓶干粉灭火器。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》C版7.1

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运营期间在站台延伸走廊的ZF类施工，应利用（）进行作业。

A. 列车出站期间

B. 列车进站期间

C. 行车间隔

D. 列车到站时间

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.4

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（）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 党群办公室

D. 人力资源部

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.5

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